グローバルエージェンツ、運営中の6ブランドを統括するアンブレラ・ブランドとして新たに「LIVELY HOTELS（ライブリーホテルズ）」をリリース

【株式会社グローバルエージェンツ】
現在6ブランド11ホテルを展開するグローバルエージェンツ（東京都渋谷区、代表：山﨑剛）は、運営中の6ブランドを統括するアンブレラ・ブランドとして新たに「LIVELY HOTELS（ライブリーホテルズ）」をリリースした。

「ライブリーホテルズ」は、宿泊場所としての機能的価値だけではなく、利用者が滞在を通して自己のアップデートを感じることができる「体験価値」の提供をコンセプトとした。

同社は、利用者と長期的に良好な関係性を構築するにはデジタルトランスフォーメーション（DX）が必要不可欠と捉え、2019年より本格的なDX強化に着手。同年、ホテル管理システムを自社開発し業務効率を向上させた。翌2020年にはモバイルシステムを整備し客室のリクエストからルームサービスに至るまで、利用者のスマートフォンで完結できる利便性の高い滞在スタイルを提供。ライブリーホテルズの100種類超のアメニティ・レンタル品は、利用者自身のスマートフォンから自由にオーダーが可能だ。

そして、2021年にはCRM（顧客管理システム）を自社開発し、高度な情報管理を実現するまでに至った。徹底的にパーソナライズ（顧客最適化）されたサービスに加え、スタッフ一人のホスピタリティマインドで提供することで顧客満足度を最大化し、選ばれつづけるホテルを目指している。

グローバルエージェンツ公式サイト
https://www.global-agents.co.jp/