株式会社リクルート・ホットペッパービューティーアカデミーの「美容センサス」によると、脱毛サロンの年間利用回数は、男女共に2018年～2022年で概ね右肩上がりに増加しています。また、2022年現在、サロン利用者の中で最も人気の施術部位は、男性は「ヒゲ」で30.8%、女性は「ワキ」で45.8％にのぼることがわかりました。
【男性】
【女性】
男女ともに、脱毛の需要は非常に高まっていると考えられます。一方でグラフにもあるように、脱毛ではプライベートな部位を対応することもあります。
「脱毛はしたいけど、他人に体を見られたくない」そんな方におすすめで、いま人気が高まっているのがセルフ脱毛です。
あらゆるサービスをWebで予約することが一般的になった今、セルフ脱毛サロンに合った予約システムを導入することで、運営者の負担が軽減されるだけでなく、より多くの顧客獲得につながるなどのメリットがあります。本記事では、セルフ脱毛サロンにおすすめの予約システムRESERVA（レゼルバ）予約システムを例に挙げながら、予約システムの特徴、導入することによるメリットなどについて解説します。
セルフ脱毛サロンとは？
セルフ脱毛サロンとは、自分で脱毛の機械を使って照射できるサロンのことです。セルフ脱毛そのものは家庭用脱毛器でも可能ですが、セルフ脱毛サロンでは、一般的な脱毛サロンと同じレベルの機械を使えるため、より高い脱毛効果を得られます。
セルフ脱毛の施術の流れは、事前に脱毛部位をシェービングして店舗に行き、脱毛機を使って照射する、という点では通常の脱毛と同じです。違いは、利用者自身が機械を操作し、自分の好きな部位をいつでも、都合のいいタイミングで照射できることです。脱毛を行う部屋には自分以外誰もいません。料金体系は店舗によって異なりますが、通った分だけの支払いで済む定額制が基本で、スタッフの人件費がかからないため通常の脱毛よりもリーズナブルです。また、いつでもやめたいときに解約することが可能です。
エステやクリニックではスタッフが施術してくれるため、照射漏れの低さや安心感があります。しかし「好きな部位を好きなタイミングで照射できる」、「体を他人に見られることがない」、「低価格で利用できる」という点で大きなメリットがあるため、最近ではセルフ脱毛サロンを選ぶ顧客も数多くいます。
セルフ脱毛サロンに予約システムを導入するメリット
セルフ脱毛サロンに予約システムを導入するメリットについて、予約システムの機能を例に挙げながら紹介します。
1.営業時間外でも24時間予約受付が可能
予約システムは自動で予約を受け付けるため、24時間365日、時間を問わない予約受付が実現します。夜間や定休日でも予約できるため、経営側の負担が増えることなく利用者数の増加が期待できます。 また、予約のキャンセルや日時変更もかんたんに行えるため、顧客や経営側のニーズに合わせた運用が可能です。
2. より効率的な新規顧客の獲得
予約システムを導入すると、時間を問わない予約受付が実現することに加え、スケジュールの空き状況などが見やすく、予約のハードルが下がります。
さらに、電話をかけたりメールを打つことに抵抗があったり、仕事中でなかなか時間が取りづらい人でも、都合のいい時間でかんたんに予約することが可能です。
初めてサービスを使う人にとって、オンラインで手軽に予約ができることはそのサービスを使う大きな決め手になるでしょう。
3.スケジュール管理を自動化
予約システムを使うと、顧客だけでなく、予約を受けた店舗側も、予約の空き状況がリアルタイムで反映され、可視化できます。カレンダーで一目見ただけで情報を把握できるため、顧客は希望のタイミングでWebから予約を入れることが可能です。店舗側も予約者が新規顧客か既存顧客か把握できるため、適切なサービスの提供が可能になります。
スタッフと顧客が直接やり取りすることもないため、予約対応時間が大幅に削減され、特に個人経営の店舗では負担を減らせます。
システム上の管理になるため予約の重複を回避でき、また顧客が自分で予約作業を完了させるため、予約の登録漏れやといったトラブルも防げます。
3.予約情報・顧客情報をシステムで自動一元管理し、蓄積
システム内で予約・来店した顧客の情報を自動でデータベース化して一元管理しています。そのため、紙のカルテを取り出して前回の予約メニューを確認したり、スケジュール表を作成するといった手間を削減することが可能です。また予約ごとの記録や、顧客の好み、プランなどを画像とともに記録できるカルテ機能もあるため、基本的な予約情報に加えて記録したい事柄がある場合も安心です。
さらに、メールなどの予約システム外から受け付けた情報も、管理画面からかんたんに追加することが可能です。これまでバラバラに管理していた情報も、システムで一括管理することができます。
データを一元管理することで、利用者の年代や人気プランなどの分析を行うこともできます。予約システムを導入することで予約管理、情報管理にかかっていた時間が削減されるので、分析内容をもとに、どの層に向けてセルフ脱毛サロンの広告を打てばいいかなど、より顧客を獲得するための施策を考えることができます。
セルフ脱毛サロンにおすすめなRESERVAの機能
RESERVA予約システムはセルフ脱毛サロンにおすすめな予約システムです。最適な機能について紹介します。
無料でも利用できるRESERVA予約システムの特徴
「RESERVA（レゼルバ）」は導入数20万社を超え、国内シェアトップクラスの実績を誇るクラウド型予約管理システムです。最短3分でアカウント発行から予約システム作成まで完了します。スマートフォン・タブレットにも対応しているため、パソコンを開く暇がない忙しい業種でもすぐに予約情報を確認可能です。また、操作がシンプルでわかりやすいため、パソコンの操作が苦手な人、個人経営で時間が取れない経営者の人にもおすすめの予約システムです。フリープランが充実しており、予約受付・顧客管理をはじめとする多くの機能は無料でも利用可能です。導入費用に不安がある方にもぴったりです。
→RESERVAで作成された脱毛サロンのサンプルサイトはこちら
予約リマインドメール機能
予約リマインドメール機能とは、予約日の前日午前8時に自動で予約確認メールを送る機能です。
セルフ脱毛サロンは気軽に通えるがゆえに、頻発するのが予約の直前キャンセル、無断キャンセルでしょう。数カ月前から予約を入れていたり、用事が立て込んでいると、予約者自身が予約していたことをうっかり忘れてしまうことも考えられます。リマインドメールを送ることで、利用者が予約を思い出し、直前キャンセル・無断キャンセルの防止や、利用者の機会損失を避けることが可能です。サロン側も、確保した機械や時間を無駄にすることなく済みます。
オプションメニュー機能
オプションメニューでは、通常メニューに加え、「タオルを複数枚利用したい」などの追加メニューを予約することができる機能です。予約者がメニューを予約する際に、来店日程を選択後、オプション選択画面に移るため、来店時にオプションメニューの案内をする手間が削減されます。事前に把握することで準備が可能です。
また、「広い部屋を友人と2人で予約OK」など、魅力的なオプションメニューを設定することで、客単価アップや他店との差別化をすることもできます。
スマートロック連携機能
RESERVA予約システムは、スマートロックを活用したクラウド型「Akerun入退室管理システム」との連携機能があります。RESERVAのAkerun連携機能を活用することで、予約者は運営者と対面で鍵の受け渡しを行うことなく、予約受付から部屋の解錠・施錠、そして入退室管理や決済までを自動化できます。 セルフ脱毛サロンに通う人の中には「他人に会いたくない」というニーズを持つ人もいます。対面でのやり取りなしで脱毛サロンに通うことができる仕組みは、利用者にとって大きなメリットになります。
オンラインカード決済機能
オンラインカード決済機能とは、オンライン予約時にクレジットカードで料金が支払える機能のことです。オンラインカード決済機能を活用することで、予約者は事前に支払いを完了できるため、予約当日はサービスを受けるのみとなります。スマートロック連携機能と利用することで、無人化運営を行うことができます。 セルフ脱毛は一般的な脱毛よりもリーズナブルとはいえ、一定の金額はかかるため、カード決済を求める利用者も多いでしょう。
脱毛サロンでのRESERVA導入事例
予約DX研究所では、以下のように予約システムを導入した運営者の生の声が紹介されています。
脱毛サロンでは、施術を受ける際の確認事項が多くあります。利用規約に注意事項を記し、それらを読んで、同意ボタンを押さないと、予約ができない設定になっています。毎度、施術前に説明する手間も省け、効率よくなりました。
RESERVA活用事例｜脱毛サロンプレヴェール神戸三宮【脱毛サロン】
まとめ
今回は、セルフ脱毛サロンにおすすめの予約システムとして、RESERVA予約システムを紹介しました。
RESERVAは無料のプランでも多くの機能を利用でき、シンプルで操作がわかりやすいため、初めて予約システムを使う人やパソコンやスマートフォンの操作が苦手な人、さらに忙しい個人サロンの方でも使いやすい予約システムです。24時間自動予約受付、予約管理・顧客管理など基本的な機能から、オンラインカード決済、予約リマインドメールなどのセルフ脱毛サロン向け機能も豊富に搭載しています。セルフ脱毛サロンの運営を検討していて、予約システムを導入しようと考えている人は、ぜひ本記事を参考にしてください。
