株式会社トライハッチが運営する、Googleマップや各種SNS、予約ポータルサイトの口コミをまとめて管理・促進・分析・監視できる口コミ管理ツール「星カクトくん」について、本記事にて徹底解説します。
同ツールを導入することで、MEO（ローカルSEO）において重要な口コミによって店舗の評判を高め、来店率の増加が見込めます。
本記事では、MEO（ローカルSEO）について説明した後に、同ツールについて詳しく解説していきます。
MEO（ローカルSEO）とは
まず、「SEO」について説明します。
SEO（Search Engine Optimization）は、「検索エンジン最適化」ともいわれる、検索エンジンを使ったマーケティング戦略のひとつです。Googleなどに載せる自社の店舗情報などを最適化することで、検索時に自社のページを上位表示させ、サービスや商品を知らないユーザーがページを見て検討する機会を創出します。
MEOとはMap Engine Optimizationの略で、「マップエンジン最適化」とも呼ばれています。GoogleプレイスやGoogleマップなど地域情報（ローカル）検索サイトにおけるSEOのことを指し、Googleマップの検索結果で自身の店舗を上位表示させることで、ユーザーがページを見て検討する機会を創出します。店舗ビジネスや地域ビジネスにおいて、Webマーケティング上の特に重要な施策です。
例えば、「東京 カフェ」のように特定の地域名を含むキーワードを検索したとき、上位に表示されている店舗を検討することがあります。
口コミ促進・管理ツール「星カクトくん」とは
「星カクトくん」の概要
星カクトくんは、Googleマップや各種SNS、予約ポータルサイトの口コミを管理・分析・促進・監視できる口コミ管理ツールです。サクラやステマなどは一切使わず、実際に来店したお客様にSMS、Eメールでアンケート依頼や口コミ依頼を行うことで、口コミを獲得します。
Googleだけでなく、Yahoo！プレイス、エキテン、Facebook、ホットペッパー、E-PARKなどにも対応しており、様々な媒体で口コミの促進・管理が可能です。
「星カクトくん」の機能
30秒で口コミ依頼
送信担当者の名前、お客様の名前、お客様の電話番号またはEメールアドレスを記載することでかんたんに口コミを依頼できます。
口コミ獲得状況の可視化
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト
レビュースコア、累計口コミ数、月間口コミ数、ポジティブワード・ネガティブワード数などを、1つの画面でかんたんに確認できます。
口コミへの自動返信
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト
口コミを内容によって自動分類し、それぞれに対応した任意の内容で自動で返信できます。口コミ対応にかかる従業員の負担軽減が可能です。
口コミのネガ／ポジ判定
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト」
口コミ内容がネガティブかポジティブかを自動で判定し、ネガティブな口コミが投稿された場合、アラート通知により確認できます。
一括送信・予約送信
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト
口コミ依頼の一括送信、および日時を指定した予約送信が可能です。都度口コミ依頼を送信する手間を省けます。
オンラインアンケート
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト」
口コミ依頼だけでなく、事前アンケートの依頼・管理によって、リアルなユーザーの声をかんたんに収集できます。
多言語対応
英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語、タイ語に対応しており、外国人の方にも口コミを依頼できます。
多店舗企業様向けの機能
画像引用元：Google Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」公式サイト
口コミ横断比較および横断管理、QRコードによる店舗選択など、多店舗企業様向けの機能も充実しています。
「星カクトくん」の料金
料金は、利用するサービスによって異なり、以下の通りです。
| サービス名 | 詳細 | 初期費用 | 月額費用 | 契約期間 |
|---|---|---|---|---|
| 星カクトくん | 口コミ管理 SMS、Eメール送信 ネガポジ判定 クーポン機能 | 0円 | 5,000円～ | 6カ月 |
| 星カクトくん＋ | 上記の機能 ＋ 口コミ自動返信 | 0円 | 7,000円～ | 6カ月 |
| 星カクトくん GMB | 上記の機能 ＋ 口コミ自動返信 順位計測 インサイドデータ確認 | 0円 | 10,000円～ | 6カ月 |
上記の価格はクレジット決済の場合にのみ適用されます。クレジット決済以外の場合は、上記の価格にそれぞれ2,000円が加算されます。
また、口コミ依頼は別価格で、50件あたり1,000円です。
運用実績
星カクトくんは、口コミ数を増やすことで、検索数や来店率の増加を見込めます。星カクトくんの運営会社であるトライハッチのメディア「ローカルエンジン（Local Engine）」から、実際の運用実績を紹介します。
歯科医院の場合
導入前の検索総数の期間平均値が4,383件だったのに対し、導入後の期間平均値は7,479件となっており、検索総数は3,096件増加、成長率は170.7％となっています。
また、前年の同時期と比較すると検索総数は4,891件増加、全体成長率は289.0％となっています。
携帯電話修理業の場合
導入前の検索総数の期間平均値が3万7,498件だったのに対し、導入後の期間平均値は4万7,637件となっており、検索総数は1万139件増加、成長率は127.0％となっています。
また、前年の同時期と比較すると検索総数は7,039件増加、成長率は117.3％となっています。
商品詳細情報
星カクトくんに関する詳しい情報は以下サイトからご覧ください。
https://meo.tryhatch.co.jp/hoshikakutokun/
まとめ
今回はGoogle Maps 口コミ促進ツール「星カクトくん」について解説しました。
「星カクトくん」を利用することで、特に店舗ビジネスや地域ビジネスを行っている事業者様は、口コミの増加によってMEOを促進し、来店率の増加を見込めます。
この記事を参考に、星カクトくんをはじめとしたMEO（ローカルSEO）ツールを利用し、企業の業務効率化に役立てていきましょう。