クラウド型予約システムTOP10！中小企業から大企業まで最適な1台を厳選

デジタル化が加速するビジネス環境において、予約業務の効率化は、多くの企業にとって重要なテーマとなっています。電話やメールによる手動の予約管理は、対応漏れやダブルブッキングといった人為的ミスを招くだけでなく、スタッフの貴重なリソースを消費してしまいます。こうした課題を解決するために不可欠なのが、24時間365日自動で予約を受け付けられるクラウド型予約システムです。

本記事では、数ある予約システムの中から本当におすすめできるサービス10選を比較形式でご紹介します。中小企業から大企業まで、自社の事業形態に最適な1台を見つけるための選び方のポイントも詳しく解説します。導入を検討されている方は、ぜひ比較検討の参考にしてください。

失敗しない予約システムの選び方

自社の業種・予約形態に適しているか

予約システム選びで最も重要なのは、提供しているサービス形態とシステムの仕様が合致しているかという点です。予約の形式には、スクールやセミナーのように枠が決まっている「時間割タイプ」、美容室やマッサージのようにスタッフを指名する「スタッフ指名タイプ」、会議室や宿泊施設のように設備を貸し出す「設備予約タイプ」などがあります。それぞれの業種に特化した機能を持つシステムを選ぶことで、導入後のミスマッチを防ぐことができます。まずは自社の予約フローを細かく書き出し、それを再現できる柔軟性があるかを確認しましょう。

外部ツールや既存システムとの連携性

効率化を最大化するためには、予約システム単体ではなく他のツールとの連携機能が重要です。例えば、Googleカレンダーとの同期機能があれば、スタッフのスケジュール管理が容易になります。また、Zoomなどのオンライン会議ツールと自動連携できるシステムであれば、オンラインレッスンやカウンセリングのURL発行を自動化できます。さらに、BtoB利用であればCRM（顧客管理システム）やMAツール、決済機能との連携も考慮すべきです。既存の業務フローを分断させないよう、エコシステム全体での相性をチェックしてください。

操作性の良さとUI/UXの質

予約システムは、管理画面を操作するスタッフだけでなく、実際に予約を行う顧客にとっても使いやすくなければなりません。顧客側の操作が複雑だと、予約の離脱率を高める原因になります。スマートフォンからでも直感的に操作できるデザインか、入力項目は適切かを確認しましょう。また、管理画面側も同様です。ITスキルに自信がないスタッフでも迷わず操作できるか、視覚的にスケジュールを把握できるかといったUXの質が、現場への定着率を左右します。無料トライアル期間などを活用し、実際の操作感を事前に体験することをお勧めします。

セキュリティ体制とサポートの充実度

予約システムは氏名や電話番号、時にはクレジットカード情報などの機密性の高い個人情報を扱うため、高度なセキュリティ対策が求められます。SSL通信の暗号化はもちろん、PマークやISMSなどの認証取得状況、不正アクセスの監視体制を確認しましょう。また、万が一の不具合発生時に迅速な対応が受けられるサポート体制も重要です。メールのみの対応なのか、電話やチャットでのリアルタイムサポートがあるのか、初期設定の代行や導入支援プランが用意されているかなど、自社の運用体制に合わせて選定することが大切です。

コストパフォーマンスと料金体系

導入費用や月額料金が、得られるメリットに対して適切であるかを見極める必要があります。予約システムには、完全無料のプランから、予約件数に応じた従量課金制、さらには固定の月額料金制まで幅広い料金体系が存在します。単に安さだけで選ぶのではなく、将来的に予約件数が増えた際、どれくらいのコストアップが見込まれるかをシミュレーションしておくことが大切です。必要な機能が有料オプションになっていないかなど、トータルコストを把握した上で比較検討しましょう。

おすすめ予約システム比較

RESERVA（レゼルバ）

【サービス概要】

RESERVAは、登録事業者数が35万社を超える、国内最大級のSaaS型予約システムです。美容室、エステ、ヨガスタジオ、スクール、クリニック、公共施設など、350以上の業種に対応しており、その汎用性の高さが最大の特徴です。個人事業主から官公庁、グローバル企業まで幅広い規模で利用されており、24時間365日の自動予約受付を即座に開始できるプラットフォームとして確立されています。導入によって、予約受付から顧客管理、オンライン決済までをワンストップで完結させることができ、電話対応の削減と集客力の向上を同時に実現します。

【主な機能】

オンライン予約受付機能により24時間自動で予約を受け付けることができます。顧客管理機能では来店履歴や利用状況を可視化でき、リピーター施策に活用可能です。事前カード決済機能を活用すれば無断キャンセルの抑制につながります。また、リマインドメール配信やキャンセル待ち機能、複数店舗管理なども備えており、現場の業務効率を大幅に向上させます。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

業種別テンプレートが豊富に用意されており、専門知識がなくても短時間で予約ページを構築できます。予約と申込の両形式に対応しているため、イベント受付やスクール管理など多様な受付形態に対応可能です。多言語表示や外部連携機能も充実しており、拡張性を重視する企業にも適しています。総合力の高い予約システムとして位置づけられます。

【どんな事業者に向いているか】

美容室やサロン、フィットネスジム、学習塾、医療機関、自治体施設など幅広い業種に向いています。小規模な個人店舗から多拠点展開する中堅・大企業まで対応可能で、将来的な拡張を見据えた運用を行いたい事業者に適しています。

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STORES（ストアーズ）予約

【サービス概要】

STORES予約は、個人事業主や小規模店舗向けに設計されたクラウド型予約システムです。サロンや教室、カウンセリング業など、シンプルな予約管理を求める業種に適しています。ネットショップ作成サービスと連携できる点も特徴で、オンライン販売と予約管理を一体化できます。操作が直感的で、ITに不慣れな事業者でも導入しやすい設計です。

【主な機能】

オンライン予約ページ作成機能により簡単に受付を開始できます。顧客管理機能では予約履歴や顧客情報を一覧で管理できます。事前決済機能により予約と同時に支払いを完了させることが可能です。リマインド通知機能も備えており、当日キャンセルの抑制に役立ちます。外部サービスとの連携も可能で、業務の効率化を支援します。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

シンプルなUIとわかりやすい設定画面が強みです。ECサービスとの親和性が高く、物販と予約を同時に運営する事業者に適しています。複雑な設定を必要とせず、短期間で運用開始できる点が他サービスとの差別化ポイントです。

【どんな事業者に向いているか】

個人サロンや小規模スクール、カウンセラー、コーチ業などに向いています。初めて予約システムを導入する小規模事業者に適しており、シンプルな運用を求めるケースに最適です。

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AirRESERVE（エアリザーブ）

【サービス概要】

AirRESERVEは、店舗向けサービスを多数展開するAirビジネスツールの一つとして提供されているクラウド型予約システムです。サロンやクリニック、スクール、飲食店など、幅広い業種に対応しており、シンプルな予約管理を実現します。Airレジなど他サービスと連携することで、受付から会計までの業務を一元化できます。直感的な操作性を重視して設計されており、ITに不慣れな現場でも導入しやすい点が特徴です。

【主な機能】

24時間オンライン予約受付に対応し、空き状況をリアルタイムで反映できます。顧客情報の自動蓄積機能により、来店履歴の管理やリピーター施策に活用可能です。リマインドメール配信機能を備えており、無断キャンセルの抑止にも役立ちます。複数スタッフ管理や時間枠設定も可能で、日々の受付業務を効率化できます。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

Airシリーズとの連携による業務一元化が大きな強みです。POSレジや決済サービスとの統合により、予約から会計までスムーズに管理できます。操作画面が分かりやすく、短期間で運用を開始できる点も特徴です。シンプルな運用を重視する店舗型ビジネスに適しています。

【どんな事業者に向いているか】

小規模サロンやクリニック、教室運営者などに向いています。すでにAirレジを導入している店舗や、初めて予約システムを導入する中小規模事業者に適しています。

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Square（スクエア）予約

【サービス概要】

Square予約は、決済サービスで広く知られるSquareが提供するクラウド型予約システムです。美容サロンやフィットネス、個人事業のサービス業などに対応しており、予約管理とキャッシュレス決済を一体化できる点が特徴です。予約受付から会計、売上管理までを同一プラットフォーム上で完結できるため、バックオフィス業務の効率化につながります。シンプルな操作性とグローバル基準の安定性を兼ね備えています。

【主な機能】

24時間オンライン予約受付に対応し、空き状況をリアルタイムで反映できます。顧客管理機能では来店履歴や支払履歴を一元管理でき、リピーター施策に活用可能です。事前決済や当日決済に対応しており、無断キャンセル対策にも有効です。スタッフごとのスケジュール管理や自動リマインダー機能も備えており、現場の業務負担を軽減します。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

決済機能との高度な連携が最大の強みです。POSや在庫管理と統合することで、売上データを一元的に把握できます。グローバル展開しているサービスであり、安定性やセキュリティ面でも安心感があります。予約と決済を同時に効率化したい事業者に適しています。

【どんな事業者に向いているか】

美容室やトレーニングジム、コンサルティング業など、対面サービスを提供する中小規模事業者に向いています。キャッシュレス決済を積極的に活用したい店舗や、売上管理を一元化したい事業者に適しています。

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ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

【サービス概要】

ChoiceRESERVEは、企業向けに設計された高機能なクラウド型予約システムです。医療機関や自治体、教育機関、大規模施設など、セキュリティや安定性が重視される現場での導入実績があります。細かな権限設定や承認フローにも対応しており、組織的な運用に適しています。業務の標準化と効率化を同時に実現し、予約業務のDXを推進します。

【主な機能】

オンライン予約受付機能に加え、複数拠点管理や詳細な権限管理機能を備えています。顧客データの一元管理が可能で、分析やレポート出力にも対応しています。事前決済機能やリマインド通知機能も利用でき、キャンセル抑止や業務負担軽減に貢献します。API連携により既存システムとの接続も可能です。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

セキュリティ対策やサポート体制が充実しており、大規模組織での運用に適しています。柔軟なカスタマイズと外部システム連携が可能で、既存業務との統合を重視する企業に向いています。安定性と拡張性を兼ね備えた企業向け予約システムとして位置づけられます。

【どんな事業者に向いているか】

医療法人や自治体、大学、企業の受付管理部門など、中規模から大規模組織に適しています。高度なセキュリティや複数部署横断での管理が必要なケースに向いています。

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SelectType（セレクトタイプ）

【サービス概要】

SelectTypeは、予約フォームや申込フォームを自由に作成できるクラウド型予約システムです。スクールやイベント運営、面談予約、施設予約など幅広い用途に対応しており、フォーム作成の柔軟性が高い点が特徴です。単なる予約受付にとどまらず、アンケート収集や会員管理などにも活用できるため、受付業務のデジタル化を総合的に進めたい事業者に適しています。設定項目が豊富で、細かな運用ルールにも対応しやすい設計です。

【主な機能】

オンライン予約受付機能に加え、カスタマイズ可能なフォーム作成機能を備えています。顧客情報の自動管理や、リマインドメール配信機能により当日キャンセルの抑制が可能です。事前決済機能や会員機能も利用でき、継続利用者の管理にも活用できます。複数スタッフや時間枠の設定も細かく行えるため、複雑な受付業務を効率化できます。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

フォーム設計の自由度が高く、予約だけでなく申込受付やイベント管理にも活用できる点が大きな強みです。多様な業種に応用できる汎用性を持ち、カスタマイズ性を重視する事業者に適しています。デザインや入力項目の調整も柔軟に行えるため、独自の受付フローを構築したい場合に有効です。

【どんな事業者に向いているか】

イベント主催者やスクール運営者、カウンセリング業、施設管理者などに向いています。受付内容を細かく設計したい中小規模事業者や、複数の受付形式をまとめて管理したいケースに適しています。

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MOSH（モッシュ）

【サービス概要】

MOSHは、個人のクリエイターやインストラクター、専門家が自身のスキルを販売・管理することに特化した予約プラットフォームです。スマホ一つで自分の「ページ」を作成し、単発の予約受付だけでなく、継続的なサブスクリプション、オンラインサロンの運営、デジタルコンテンツの販売までを包括的にサポートします。ヨガ、フィットネス、占い、カウンセリング、ビジネスコーチングなど、形のない「スキル」を商品とする事業者に特化しており、ファンとのコミュニティ形成を支援する位置づけとなっています。導入により、面倒な事務作業を自動化し、クリエイティブな活動に集中できる環境が整います。

【主な機能】

予約カレンダー機能に加え、月額サブスクリプション決済、回数券販売、感想レポート収集など、個人の活動を収益化するための機能が満載です。特に、Zoomと連携したオンラインレッスンのURL自動発行機能や、アーカイブ動画の販売機能は、オンライン需要にも対応しています。また、顧客と直接メッセージをやり取りできるチャット機能や、SNSのプロフィール欄に貼り付けやすい専用URLの発行など、SNSマーケティングを意識した設計が随所に見られます。これにより、SNSからの流入を逃さず、成約・リピートにつながる導線を構築できます。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

他の予約システムと比較した強みは、「個人のブランド化」を強力に支援する点です。画一的な予約フォームではなく、ポートフォリオのように個人の実績や想いを表現できるページ構成となっており、顧客の信頼獲得に貢献します。また、手数料体系がシンプルで、特にオンラインレッスンやコンテンツ販売に特化した機能群は、汎用的な予約システムでは実現できない細やかさがあります。スマホでの編集のしやすさや、トレンドに合わせた新機能の追加スピードも、感度の高い個人事業主から支持される理由です。

【どんな事業者に向いているか】

個人のインストラクター、コーチ、コンサルタント、カウンセラー、占い師など、自分自身がサービスとなる事業者に最適です。また、これからオンラインでのサービス展開やサブスクリプションモデルの構築を考えている方にも強く推奨されます。SNS（特にInstagram）を活用して集客を行っている方にとって、最も相性の良いツールの一つです。

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Repitte（リピッテ）

【サービス概要】

Repitteは、LINE公式アカウントと連携して利用できるクラウド型予約システムです。美容室やサロン、整体院など、リピーター顧客が多い業種を中心に活用されています。顧客が普段利用しているLINEから予約できるため、予約率の向上が期待できます。既存顧客との接点を強化しながら、予約業務を効率化できる点が特徴です。

【主な機能】

LINE上での予約受付機能により、専用ページを用意せずに予約管理が可能です。顧客情報の自動登録や来店履歴の管理に対応しており、個別メッセージ配信も行えます。リマインド通知機能を活用することで無断キャンセルを抑止できます。スタッフ別の予約管理や時間枠設定も可能で、日常業務を効率化します。

【料金プラン・月額料金】（税抜）

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【強み・特徴】

LINEとの高い親和性が最大の強みです。顧客が新たなアプリをインストールする必要がなく、予約ハードルを下げられます。メッセージ配信による再来店促進にも活用でき、リピート率向上を重視する店舗に適しています。

【どんな事業者に向いているか】

美容室やネイルサロン、整体院など、リピーター中心の小規模店舗に向いています。LINEを主要な顧客接点として活用している事業者に適しています。

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TORETA（トレタ）

【サービス概要】

TORETAは、飲食店向けに特化したクラウド型予約台帳システムです。レストランや居酒屋など、座席管理が重要な業態に対応しており、予約管理と顧客台帳を一体化できます。電話予約とオンライン予約をまとめて管理できるため、受付業務の効率化につながります。飲食業界に特化した機能設計が特徴です。

【主な機能】

オンライン予約受付に加え、テーブルごとの座席管理機能を備えています。顧客情報の蓄積により、来店履歴や利用傾向を把握できます。リマインド通知機能やキャンセル管理機能により、当日トラブルの軽減が可能です。外部グルメサイトとの連携機能もあり、予約情報を一元管理できます。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

飲食店向けに特化している点が最大の強みです。座席回転率の向上や顧客データ活用を支援し、売上向上に寄与します。電話予約とネット予約を一元管理できるため、受付ミスの削減につながります。飲食業界での導入実績が豊富です。

【どんな事業者に向いているか】

レストランや居酒屋、カフェなど、座席管理が必要な飲食店に向いています。複数店舗を展開する飲食チェーンや、顧客データを活用した運営を目指す中規模以上の店舗に適しています。

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freee予約（旧tol）

【サービス概要】

freee予約（旧tol）は、会計ソフトfreeeを提供するfreee株式会社が展開するクラウド型予約システムです。スモールビジネスや個人事業主を主な対象としており、予約受付とバックオフィス業務の連携を重視した設計となっています。予約データを活用して売上管理や会計処理につなげられる点が特徴で、経理業務の効率化を図りたい事業者に適しています。

【主な機能】

オンライン予約ページの作成機能により、簡単に受付を開始できます。顧客情報や予約履歴の管理が可能で、継続的な顧客対応に活用できます。事前決済機能やリマインドメール機能も備えており、業務負担の軽減に寄与します。freee会計との連携により、売上データの自動反映が可能です。

【料金プラン・月額料金】（税込）

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【強み・特徴】

会計ソフトとの連携によるバックオフィス効率化が強みです。予約から売上、会計処理までを一元管理できるため、事務作業の削減につながります。スモールビジネス向けに設計されており、複雑な設定を必要としない点も特徴です。

【どんな事業者に向いているか】

個人事業主や小規模事業者、フリーランスなどに向いています。freee会計を利用している事業者や、予約と会計をまとめて管理したいケースに適しています。

→freee予約の公式サイトはこちら

業種・用途別の活用ポイント

予約システムを導入する際は、単に予約を受けるだけでなく、業種特有の課題を解決する視点が重要です。例えば、サロンや治療院では「LINE連携」を強化することで、リピーターの予約障壁を下げ、来店率を飛躍的に高めることが可能です。一方で、スクールやフィットネス業界では、月謝の自動引き落としや回数券管理の自動化が、事務負担の軽減に直結します。

また、飲食店やイベント運営においては、無断キャンセルのリスクを最小限にするために「事前決済機能」の活用が不可欠です。さらに、BtoBのショールームや相談窓口では、予約時に詳細なアンケートを設定することで、事前のヒアリング時間を短縮し、商談の質を向上させることができます。自社のビジネスモデルにおいて「どこが最も手作業で非効率か」を見極め、そこを補完する機能に重点を置いて活用しましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. クラウド型予約システムと従来の予約管理の違いは何ですか？

クラウド型予約システムは、インターネット上で予約受付・管理を自動化できる仕組みです。電話や紙台帳と異なり、予約情報が即時反映されるため、二重予約や入力ミスを防げます。顧客情報や履歴も蓄積でき、業務の標準化や効率化につながります。

Q2. 小規模事業者でも予約システムを導入するメリットはありますか？

小規模事業者でも十分なメリットがあります。電話対応や手作業の負担を軽減でき、本来の業務に集中できます。さらに、営業時間外でも予約受付が可能になり、機会損失の防止にもつながります。

Q3. 予約システム導入時に注意すべきポイントは何ですか？

機能の多さではなく、自社に必要な機能を見極めることが重要です。操作が複雑すぎると定着しません。料金体系や拡張性、サポート体制も確認し、長期的に運用できるかを比較検討しましょう。

Q4. セキュリティ対策や個人情報の管理はどのようになっていますか？

多くのクラウド型予約システムは、SSL暗号化やサーバー監視、バックアップなどの対策を実施しています。ISMSやPマーク取得の有無も判断材料になります。クレジットカード情報は、決済代行会社による非保持化対応がなされているかも確認しましょう。

まとめ

デジタル化が進展する中で、電話や紙台帳に依存した予約管理は、人的ミスや機会損失を招きやすい構造となっています。業務効率と顧客体験を同時に高めるためには、予約受付を単なる作業から戦略的な仕組みへ転換する視点が求められています。

その解決策として、クラウド型予約システムの導入は有効な選択肢です。業種や運用形態に合った機能、外部ツールとの連携性、操作性、セキュリティ、料金体系を総合的に比較することで、自社に最適な基盤を構築できます。なかでもRESERVAは、幅広い業種への対応力と拡張性を兼ね備えており、総合力を重視する企業にとって有力な選択肢の一つといえます。

予約情報がデータとして蓄積されることで、顧客理解や施策立案の精度は高まり、現場の属人化も抑制されます。結果として、受付業務の効率化にとどまらず、売上拡大やサービス品質向上へとつながる持続的な成長基盤を築くことが可能になります。予約システムは、将来の事業戦略を支えるインフラとして位置づけることが重要です。