【2024年版】着物レンタルにおすすめの予約システム5選｜各社機能を比較！

日本政府観光局の「訪日外客数（2024年4月推計値）」によると、2024年4月時点の訪日外客数は304万2,900人です。2019年同月比の260万4,322人を超え、新型コロナウイルス感染症拡大後で過去最多となりました。

着物レンタルは、成人式や卒業式などでよく利用されるサービスで、近年は観光地での利用も年々増加しています。着物レンタルは友人同士やカップル、修学旅行生のみならず、現在ではインバウンド需要に伴い外国人観光客からも注目を集めています。その理由として、着物を着て観光スポット周辺で写真を撮ることや、日本の伝統文化を体験したいことが挙げられます。

しかし、着物レンタルの需要が高まり、顧客数が増加すると、着物レンタルの店舗スタッフにおける負担も大きくなります。そこで、顧客情報など重要なデータ管理や効率的な運営に向けて、予約システムの導入は有効な策となります。

本記事では、着物レンタルに予約システムを導入するメリット、予約システム選定ポイントを解説します。そして、着物レンタル向けの予約システムを5つ紹介します。

着物レンタルに予約システムを導入するメリット

業務効率化

電話やメールなどといった従来の受付方法の場合、受付対応のための着物レンタルの店舗スタッフを配置し、予約管理業務を人の手で行う必要がありました。

着物レンタルに予約システムを導入することで、予約受付や顧客情報を自動で管理します。人の手により紙やExcelで管理する必要性を省けます。そのほかにも、キャンセルや予約日時の変更、着物レンタルのサービス選択なども、オンラインによる自動受付が可能です。

顧客体験の向上

予約システムは顧客満足度を向上させる重要な役割を果たします。予約システムは24時間365日、営業時間外でも予約を自動で受け付けるため、着物レンタルの顧客はいつでも自由に予約ができます。

予約システムの導入により、予約の確認や変更をオンラインでかんたんに行えることで、顧客の利便性が向上します。また、待ち時間の短縮やスムーズな受付が実現し、顧客満足度も高められます。

マーケティングの強化

予約システムに累積されたデータを分析することで、着物レンタルを利用する顧客の傾向を把握し、マーケティングを強化します。

予約システムは、顧客属性や予約時間帯、キャンセル率など、マーケティングに役立つさまざまなデータを蓄積しています。予約傾向や顧客の特徴を分析することで、より効果的なプロモーションの実施や、マーケティングの投資収益率の向上が可能です。

着物レンタルの予約システムの選定ポイント

着物レンタルに適した機能があるか

予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、各着物レンタルの運営方針に適した予約管理システムを判別することが必要です。

以下4つの機能を持った予約システムを選択することがおすすめです。

オンラインカード決済機能

オンラインカード決済機能とは、オンライン予約時にクレジットカードで決済できる機能のことです。  オンラインカード決済機能を活用することで、顧客は事前に支払いを完了できるため、予約当日にスタッフが要する業務の負担が軽減されます 。

LINE連携機能

LINE連携機能とは、LINE公式アカウントと予約システムを連携させる機能です。連携することで、LINE公式アカウントを友だち登録している顧客が、自身のLINEアカウントを使って予約したり、配信コンテンツを受け取れるようになります。顧客がLINEアカウントで予約をする際における、連絡先の入力作業を一部省略できることも利便性の向上に効果的です。

写真ギャラリー機能

写真ギャラリー機能は、予約メニューごとにイメージ画像を登録できる機能です。写真は文字だけでは表現しづらいイメージや魅力を伝えられるため、あらゆるパターンの写真を登録しておくことで、予約ユーザーの動機形成を高めることが可能です。着物レンタルの施設内の設備、帯飾りやチュール飾りなどのオプションメニューを利用者に視覚情報として提示できます。

カルテ機能
カルテ機能は、予約ごとに対応時のメモを登録し、顧客に関する記録としてデータを継続して管理できる機能です。この機能は、利用者は予約希望日や時間、さらには顧客それぞれの詳細なデータのすべてを一括管理します。そのため、ダブルブッキングや入力漏れなどの人的ミスを防げるほか、観光シーズンで予約が多数ある際にも、スムーズに顧客情報の確認が可能です。

導入事例や無料プランがあるか

初めて予約システムを導入する際は、その機能を使いこなせるかどうかの確認が必要です。このような場合に、導入事例や無料プランが役に立ちます。

予約システムの選択は、実際に利用しなければ使用感が伝わりにくいです。必要な機能がそろっているか、操作性はいいかなど、一度利用してみて確認することで各着物レンタルの営業方針に適した予約システムを正しく判別できます。

サポート体制が充実しているか

各予約システムにおけるサポート体制も、見るべき重要なポイントです。特にはじめて予約システムを扱う際は、不明な点が多く存在します。システムを利用していくうえで出てくる疑問点、操作上の不明点に対してのサポート体制が確立しているシステムを選択することがおすすめです。

マニュアルの有無やサポートデスクの営業時間、電話での対応が可能かどうかなどのバックアップ体制が整備されていることは、安心して予約システムを扱うため重要な要素です。

着物レンタル向け予約システム5選

実際に、着物レンタル向けのサービスが充実している予約システムを5つ例に挙げて比較していきます。

RESERVA（レゼルバ）

RESERVAは業界屈指の人気を誇るクラウド型予約システムで、導入数は28万社以上、利用業態は350種類以上にのぼります。100種類以上の豊富な機能をそろえている点や、初期設定から利用開始まで最短3分という操作性の良さが高く評価されています。さらに、RESERVAにはビジネスオプションのさまざまな選択肢があります。初めての使用で機能が着物レンタル向けの運営に適しているかどうかを確認するために、無料プランを使用してみます。

RESERVAには、先ほど着物レンタル向け機能の例に挙げた4つの機能はもちろん、ほかにも便利な機能が多く搭載されています。

まず、「カテゴリ設定機能」です。この機能は、複数のメニューをカテゴリごとにまとめられる機能です。似たようなメニューが複数あると、予約画面が複雑となります。本機能を活用することで、わかりやすい予約サイト作りや、予約操作の簡易化が可能です。

次に、「多言語設定機能」です。この機能を利用する際、予約サイトの「営業時間」「お問い合わせ」などの固定された文言や「予約する」などのボタンについて、外国語表示に自動で切り替えられます。日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語に対応しており、合計6言語に切り替えが可能です。本機能を活用することで、日本に訪れた外国人観光客も予約がかんたんに行えます。

さらに、「予約時アンケート機能」です。当機能を使うと、予約時に利用者に答えてもらうアンケートを追加できます。この機能を活用することで、顧客の希望する着物の種類や色、髪型などの詳細な要望を事前に把握できます。

【着物レンタルにオススメの機能】
・カテゴリー設定機能
・多言語設定機能
・予約時アンケート機能
・オンラインカード決済機能
・LINE連携機能
・写真ギャラリー機能
・カルテ機能
・メルマガ配信機能
・クーポン機能
・多店舗管理機能
・分析機能

→RESERVAの機能の詳細はこちら

【料金プラン・月額料金】（税込）

→RESERVAの料金表の詳細はこちら

STORES（ストアーズ）予約

STORES（ストアーズ）予約は導入社数15万社を超え、180種類以上の業態に対応したネット予約システムです。無料プランを含めた5種類の料金プランがあり、有料プランは7日間試用することが可能です。初めて予約システムを利用する方でもかんたんに予約サイトを作成でき、多機能が網羅されています。

【着物レンタルにオススメの機能】

・検索・予約サイト Coubic (クービック) に掲載機能
・ネット決済機能
・観客管理機能
・SEO対策機能
・アンケートのカスタマイズ機能

→STORES（ストアーズ）予約の機能の詳細はこちら

【料金プラン・月額料金】（税込）

→STORES予約の料金表の詳細はこちら

AirRESERVE（エアリザーブ）

AirRESERVE（エアリザーブ）は、かんたんでシンプルな予約管理を実現するクラウド型の予約システムです。予約者が空いている時間から自由に予約ができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から予約ができる「事前設定タイプ」の2種類のタイプがあるため、幅広い業種や運営スタイルに対応しています。

【着物レンタルにオススメの機能】

・予約キャンセル待ち
・予約数の上限設定機能
・予約キャンセル機能
・Googleカレンダー連携機能
・予約リマインドメール配信機能

→AirRESERVE（エアリザーブ）の機能の詳細はこちら

【料金プラン・月額料金】（税込）

→AirRESERVE（エアリザーブ）の料金の詳細はこちら

EDISONE（エジソン）予約

EDISONE（エジソン）予約は、クラウドで利用できるWeb予約システムです。さまざまな業種、店舗の規模に対応可能で、無料から利用できます。予約システムに必要な基本的な機能が搭載されており、有料プランではオンライン決済や複数の施設運営にも対応しています。

【着物レンタルにオススメの機能】
・ホームページ機能
・事前カード決済機能
・多言語対応機能
・スタッフのシフト管理機能
・レスポンシブ対応

→EDISONE（エジソン）予約の機能の詳細はこちら

【料金プラン・月額料金】（税込）

→EDISONE（エジソン）予約の料金表の詳細はこちら

STAR RESERVE （スターリザーブ）

STAR RESERVE（スターリザーブ）は24時間自動で予約受付・管理・集客・決済、リピーター獲得までをトータルで行う、サロン・スクール特化型のシステムです。サロン・スクール以外の業種でも、予約フローに応じた予約画面を作成するため、本予約システムが利用できます。

クレジット決済やリマインダーメールもサポートし、顧客やカルテ、備品の管理など多岐にわたる機能で店舗運営をスムーズに効率化します。30日間の無料体験版もご利用いただけます。

【着物レンタルにオススメの機能】

・休日設定
・オプションメニューの設定機能
・予約回数制限機能
・クレジット決済機能
・チケット機能

→STAR RESERVEの機能の詳細はこちら

【料金プラン・月額料金】（税込）

→ STAR RESERVEの料金表の詳細はこちら

まとめ

今回は、着物レンタルにおすすめな予約システムを5つ比較しました。

予約システムを導入することで、予約に関する業務を効率化できます。着物レンタルのスタッフの負担が軽減されるだけでなく、顧客の利便性も向上します。予約サイトによって搭載している機能や導入費用は異なるため、自身の店舗方針に合った予約システムを判別しなければなりません。

着物レンタルに予約システムを導入するか迷っている方はぜひ、本記事を参考にしてみてください。