【2023年最新版】予約フォーム・予約システムおすすめ16選｜業種別選定ポイント紹介

近年は、どの業種でも事前予約が一般化しており、株式会社リクルートホットペッパービューティーアカデミーが全国の20～49歳の男女を対象に行った「美容サロンのDXに関する利用意識・実態調査」によると、女性の77.4％・男性の76.7％が「オンラインやデジタルツールを使ったサービスは増えるべき」、女性の85.5％・男性の80.4％が「オンラインやデジタルツールを使ったサービスは時間や手続きが効率化されてうれしい」と回答しています。

また、同社が行った「オンラインやデジタルサービスを使ったサービス」を提供している店舗のイメージに関するアンケートでは、若男女問わず調査対象の半数近くが好感を抱いていることが分かります。

このことから、業種や店舗の規模感問わずオンライン予約への対応は必要不可欠であると言えるでしょう。しかし、予約フォームや予約システムの違いはわかりにくく、高い費用を払って導入したのにもかかわらず、欲しい機能が搭載されていなかった・自社の運営スタイルに合わなかったといった例も少なくありません。

そこで、今回は予約フォーム・予約サイトの選び方、おすすめツールを紹介します。

予約フォームと予約システムの違い

予約フォームとは、利用希望者から事前に希望日時や連絡先を受け付けるツールです。顧客の希望日時と店舗の空き状況のすり合わせや予約確定の連絡・予約のキャンセルや変更は手動で行う必要があります。そのため、予約受付だけをオンライン化したい店舗や小規模なお店におすすめのツールです。

一方予約システムとは、予約受付から予約・顧客管理などを自動化させるツールです。空き状況を掲示でき、予約のキャンセルや変更も管理画面から操作できるため、顧客に直接連絡する手間がかかりません。付随機能が多いため、システムを導入することで新規顧客の獲得や売上アップを狙いたい店舗におすすめです。

予約受付を自動化するメリット

予約受付に予約フォーム・予約システムを導入すると以下のようなメリットがあります。

24時間365日予約可能

予約フォーム・予約システムを導入すると、365日24時間場所を問わず、顧客が興味を持った瞬間に予約することが可能です。営業時間外の予約の取りこぼしがなくなり、顧客が関心を失う暇なく予約が完了するため、利用者の増加・売り上げアップが予想されます。

また事前に予約をしていると、朝早くから列に並んだり電話で連絡せずとも、自分の予約時間に店舗に行くだけで良いため、顧客がストレスを感じる場面が減少します。

サービスに集中

電話で予約を受け付けていると、必ずスタッフが対応する必要があり、スタッフ数が少ない店舗では、来店客の対応中にサービスの手を止めて対応しなくてはならないこともあるでしょう。予約受付ツールを導入すると、自動で予約を受け付けられるため、サービスに集中することが可能です。

人為的ミスの減少

顧客から入った予約情報は管理画面や通知メールで確認できるため、予約対応時の顧客情報の聞き間違いや記入ミス、確認漏れ等が発生しなくなるため、予約に関するトラブルが発生しにくくなります。

新規顧客の獲得やリピーター率を向上

多くの予約システムでは、予約に関連する機能だけでなく、メッセージ配信機能やクーポン機能、事前決済機能、データ分析機能、レビュー掲載機能など業務の効率化に加え、新規顧客・リピーター獲得に役立つような機能を搭載しています。

システムの導入により、電話や紙での予約管理では難しかったことが実現し、運営やサービスを充実させることが可能です。

予約ツール選定ポイント

導入にかかる費用と時間

ツールによって契約期間や機能、利用料金は大きく異なるため、どれくらい費用と時間がかかるのか事前に確認することが重要です。

そのためにも、まずは気軽に試せる価格帯で、かんたんに使える操作性のシステムをおすすめします。可能であれば、無料プランやお試し期間があるサービスから始めると使用感を確認できるため安心です。

使いやすさ

予約フォーム・予約システムは毎日使うことになるため、操作性も重要なポイントです。有料プランを契約する前に無料プランで試してみたり、サンプルサイトやお試し利用で操作感を事前に把握しておきましょう。また、予約時には顧客もシステムを操作することになるため、予約画面はお洒落なだけでなく、操作のわかりやすさも大切です。

また、運用を続ける上で、設定方法が分からない・設定がうまくいかないといった際に、どのようなサポートをしてくれるのかも事前に確認しておくと安心です。

セキュリティ体制

予約を受け付けるにあたり、顧客の氏名や電話番号など個人情報を把握する必要があるため、情報セキュリティ面で安全なシステムであることが重要です。

例えば、第三者機関の認証を取得していること、不正アクセスに対する監視など個人情報が漏洩しない安全なシステムを推奨します。

業種別予約ツールの選び方

業種によって予約枠の設定は大きく異なります。例えば、美容室や医院の場合は、営業時間内で空いている好きな時間を顧客が選択しますが、英会話レッスンや講習会などの場合は、管理者側で設定した予約枠の中から顧客が都合の良い枠を選択します。

予約枠の作成方法が店舗に合っていないと、予約の確認もスタッフのシフト管理も非常に手間がかかるため、自社はどのようなスタイルか確認した上で予約ツールを選定するのがおすすめです。

以下では、各業種で有用な機能をまとめました。欲しい機能の目星をつけて予約システムを探すと、スムーズな導入・料金プラン決定が可能です。

おすすめ予約フォーム・予約システム16選の特徴

予約フォームや予約システムには多様な機能が搭載されており、業種によって向き不向きがあります。おすすめの予約ツール1選の対応業種・機能をまとめました。

おすすめ予約フォーム・予約システム16選

1．RESERVA（レゼルバ）

RESERVA（レゼルバ）は、登録事業者数20万社と国内最大級の導入実績を誇るクラウド型予約管理システムです。アカウント作成から予約サイト作成完了まで最短3分で立ち上げられ、予約画面・管理画面ともに操作性がシンプルでわかりやすいため、操作に不安がある人や高齢な顧客が多い店舗でもスムーズに利用可能です。

RESERVAには、サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプ、宿泊施設予約タイプの6つの予約タイプが用意されており、業界・業種問わず350種類以上の業態で利用されています。

また、永久無料で利用できるフリープランから豊富な機能を利用できるため、はじめはあまりコストをかけたくない・使用感を確かめてから本格的に導入したいといった運営者にもおすすめです。

【対応業種】

・スクール／レッスン
・サロン
・レンタル施設
・イベント／セミナー
・病院
・宿泊施設
・レクリエーション施設
・窓口／来店接客
・相談／コンサルタント
・ヘルスケア
・テイクアウト
・出張訪問サービス
・各種見学
・車両管理　など

【料金プラン】（税込）

【リピーター獲得につながる機能】
RESERVAには、集客率をアップする機能が多く搭載されています。

・メルマガ配信機能
・リマインドメール送信機能
・オンラインカード決済機能
・店舗独自の会員機能
・予約時アンケート機能
・月額プラン機能
・クーポン機能
・利用者のレビュー収集／掲示機能
・顧客データ分析機能
・カルテ機能　など

■予約時アンケート機能…予約時に予約者の氏名や連絡先などの基本情報に加え、アンケート項目を設置する機能です。予約時アンケートで事前に予約者のニーズを把握することで、スムーズに施術やレッスンに移ることが可能です。

アンケート回答方法は、複数の選択肢から1つ、もしくは複数選択するスタイルと単語・文章で入力するスタイルがあるため、多様な質問に対応しています。

■レビュー収集／掲示機能…予約サイト内に来店客による0～10の11段階評価と感想を予約サイト内に掲載する機能です。口コミは第三者による評価であるため、信頼を得やすく、利用を迷っている人も参考にしやすいです。

■カルテ機能…予約ごとに顧客対応時の記録や、顧客の特記事項などをコメントと画像で登録できる機能です。顧客の悩みや前回の授業の進度などを記録しておくことで、顧客に寄り添ったサービスが可能になり、リピーター増加につながります。

■クーポン機能…設定したメニューに対し、誰でも使えるオープン型クーポンと利用者を限定したクローズド型クーポンを作成できます。会員限定や3カ月来院していない顧客、東京在住など対象を絞り込んで配信できるため、休眠顧客を呼び起こしたり、リピート利用を促すことが可能です。

【公式サイト】
→RESERVAの公式サイトはこちら

2．Square（スクエア）予約

Square（スクエア）予約は、予約・顧客管理、POSレジ機能をはじめとする基本的な機能が搭載された予約システムです。クレジットカード・交通系ICカード・QRコード決済まで多様な決済方法に対応しているのが特徴です。本システムは、サロン系を中心に、その他教室運営にも対応しています。

【対応業種】

・ヘアサロン
・美容／ネイルサロン
・パーソナルトレーニング
・マッサージ
・専門サービス
・住宅修理／清掃
・家庭教師／音楽教室　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→Square予約の公式サイトはこちら

3．Kalonade（カロネード）

Kalonade（カロネード）は、予約・顧客管理、会計管理、スタッフのシフト管理までを効率化させる予約システムです。システム内で予約情報・顧客情報が連動されるため、カルテや名簿を別々に作成する必要がなくなります。本システムは、美容・自由診療に対応しています。

【対応業種】

・美容クリニック
・エステサロン
・ネイルサロン
・リラクゼーション
・美容室
・理容室
・整骨院
・治療院
・パーソナルジム　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→Kalonadeの公式サイトはこちら

4．SELECTTYPE（セレクトタイプ）

SELECTTYPE（セレクトタイプ）は、多種多様な170種類以上のテンプレートから好きなデザインを選んで、自社の雰囲気に合った予約フォームを作成できるシステムです。作成した予約フォーム・予約カレンダーは、ホームページやWordPressに埋め込むことも可能です。本システムは、サロンや教室、施設貸し出し、宿泊施設など幅広い業種に対応しています。

【対応業種】

・スクール／教室
・美容サロン
・レンタルスペース
・イベント／セミナー
・相談／コンサルタント
・窓口／来店接客
・飲食／レジャー
・出張／訪問サービス
・宿泊施設　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→SELECTTYPEの公式サイトはこちら

5．wagaco（ワガコ）

wagaco（ワガコ）は、学習塾専門の管理システム・アプリです。管理者向け機能として指導報告書・日報の作成ツールや既読・未読が表示されるお知らせメール機能が搭載されているため、塾運営における事務作業の負担を軽減します。

【対応業種】

・学習塾
・英会話スクール
・プログラミングスクール　など

【料金プラン】（税抜）

【公式サイト】
→wagacoの公式サイトはこちら

6．MOSH（モッシュ）

MOSH（モッシュ）は、サブスク機能やSNS連携機能、オンラインサービスに特化したシステムです。公式LINEのチャットボットでサポート対応しているため、24時間365日いつでも気軽に相談をすることが可能です。本システムは、サロンや教室運営に対応しています。

【対応業種】

・ヨガ／フィットネス
・鍼灸師
・美容師／スタイリスト
・音楽家
・ダンサー
・語学教師／コンサルタント　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→MOSHの公式サイトはこちら

7．テイクイーツ

テイクイーツは、初期費用・月額費用0円ですぐに始められる飲食店向け予約管理システムです。テイクアウト・デリバリーに特化し、予約管理はもちろん、商品管理・注文管理・オンライン決済が可能です。

【対応業種】

・飲食店
・テイクアウト予約　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→テイクイーツの公式サイトはこちら

8．tol（トル）

tol（トル）は、予約サイト作成スマートフォン向けアプリです。予約受付や予約管理などの基本的な機能を無料から利用でき、出先でもすぐにスマートフォンやタブレットから予約状況を確認できるのが特徴です。本システムは、教室運営やイベント、サロン・治療院などの業種に対応しています。

【対応業種】

・ヨガ／ピラティス
・フィットネス／パーソナルジム
・料理教室／クッキングスクール
・イベント／ワークショップ
・ネイルサロン
・エステサロン／脱毛サロン
・整体院／接骨院／鍼灸院
・スクール／教室
・ゴルフレッスン
・アウトドア／レジャー
・カウンセリング／コーチング
・スパ／マッサージ　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→tolの公式サイトはこちら

9．STORES（ストアーズ）予約

STORES（ストアーズ）予約は、180種類以上の業種に対応し、累計導入社数13万を超える予約システムです。最短1分で終わる無料登録後、予約タイプを選びページを作成するだけでオンライン予約を受け付けられるようになります。本システムは、サロン、教室やイベント運営、レンタル事業などに対応しています。

【対応業種】

・スクール教室
・フィットネス／パーソナルジム
・リラク／マッサージ
・ヨガ／ピラティス
・エステ／脱毛サロン
・オンラインレッスン
・カウンセリング
・来店／受付　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→STORES予約の公式サイトはこちら

10．yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）

yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）は、美容室・サロン向けのオールインワンシステムです。予約受付からPOSレジ連携・売り上げ分析機能・ホームページ作成など予約受付に必要な機能がそろっているため、複数のシステムを使い分ける必要がなくなります。

【対応業種】

・美容室
・サロン　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→yoyakul.jpの公式サイトはこちら

11．Goope（グーペ）

Goope（グーペ）は、テンプレートから好きなデザインを選ぶだけで、すぐに店舗のサイト作成が完了するホームページに特化したシステムです。作成したホームページには予約フォームを設置でき、24時間予約を受け付けられるため時間の有効活用に繋がります。本システムは、サロンや教室・イベント運営に対応しています。

【対応業種】

・飲食
・美容
・スクール
・医療／福祉
・ビジネス
・施設／団体
・ハンドメイド作家
・ポートフォリオ　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→Goopeの公式サイトはこちら

12．formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）は、誰でもかんたんにフォーム作成ができるサービスです。40種類以上のテンプレートから好きなフォームを選ぶだけで、予約フォームや問い合わせフォームなどあらゆるフォーム作成が可能です。

【対応業種】

・問い合わせ窓口
・資料請求
・カスタマーサポート
・イベント／セミナー受付
・キャンペーン応募受付　など

【料金プラン】（税抜）

【公式サイト】
→formrunの公式サイトはこちら

13．AirRESERVE（エアリザーブ）

AirRESERVE（エアリザーブ）は、かんたんでシンプルな予約管理を実現するクラウド型の予約システムです。予約者が空いている時間から自由に予約ができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から予約ができる「事前設定タイプ」の2種類のタイプがあるため、幅広い業種や運営スタイルに対応しています。

【対応業種】

・銀行／相談窓口／来店接客
・整体／接骨院／マッサージ
・病院／歯科／クリニック
・スクール／教室／レッスン
・学校説明会／オープンキャンパス
・フィットネス／トレーニングジム
・施設・会議室／レンタルスペース
・イベント・セミナー／ワークショップ　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→AirRESERVEの公式サイトはこちら

14．EDISONE（エジソン）

EDISONE（エジソン）は、無料から使えるクラウド型予約システムです。クリニック、サロン、飲食店、スクール向けなど9種類のタイプを用意し、あらゆる業界・業種の予約に対応しています。顧客管理や事前カード決済のほか、スタッフのシフト管理機能まで備わっているため、予約状況に合わせて人員配置の調整業務の省力化・効率化を実現します。

【対応業種】

・クリニック
・サロン
・飲食店
・スクール
・施設
・イベント
・レンタル
・テイクアウト
・宿泊　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→EDISONEの公式サイトはこちら

15．STAR RESERVE（スターリザーブ）

STAR RESERVEは、サロン・スクール予約に特化した予約システムです。予約カレンダーの種類が複数用意されているため、業種や予約フローに応じた予約画面を作成することができます。また、おまかせ設定では無料体験版の申し込み後、提出したヒアリングシートに基づき、設定代行をしてもらえるため、システムを構築する時間がない事業者や苦手意識がある場合でもスムーズに導入可能です。

【対応業種】

・語学教室
・カルチャースクール
・セミナー
・会議室
・ヨガスタジオ
・ヘアサロン
・エステ／ネイル
・整体マッサージ
・ジム
・ゴルフスクール
・ダンススクール　など

【料金プラン】（税込）

【公式サイト】
→STAR RESERVEの公式サイトはこちらから

16．SuperSaaS（スーパーサーズ）

SuperSaasは多業種、多言語に対応しており世界中で19万社以上に導入されています。通貨も26ヵ国の中から選択でき、世界規模のビジネスを可能にします。さらにAPI連携機能を活用すれば、WordPress、PayPal、Googleなどあらゆる外部ソフトウェアと連携可能です。

【対応業種】

・保育所
・レアンタルルーム
・フィットネス
・音楽／撮影スタジオ
・会議室
・スクール
・ドッグラン　など

【料金プラン】

【公式サイト】
→SuperSaasの公式サイトはこちら

まとめ

予約システムの導入を検討している人は以下の記事も参考にしてみてください。