「ホームページの閲覧数が少ない」「予約数がなかなか増えない」
文章の書き方や写真の乗せ方など、ホームページ作成を工夫して、閲覧者数が少し増えたとしても、なかなか予約数が増えないということは往々にして起こり得ることです。その原因は何なのか、追及していく必要があります。
本記事では、事業者が閲覧者の視点に立ち、ホームページ上を見る上でのポイントと、作成によって予約率が上がる、ホームページ作りのポイントをご紹介します。
興味を持った顧客を逃さないためにも、ぜひ本記事を参考にしてください。
ホームぺージからの予約数の実態
予約数を説明する際には、まず「コンバージョン」という言葉が重要です。これはホームページを閲覧し、「何かしらを予約もしくは購入するなどのアクションを起こす」ことを指します。そして「コンバージョン」の割合を「コンバージョン率」といいます。コンバージョン率の例としては、100人に1人がWebサイト上でアクションを起こすと1％のコンバージョン率になると説明できます。
Webマーケティングの世界では、コンバージョン率は2～5％あると良いとされています。実際に100人いたら2～5人が予約してくれることが理想です。
この数値は少ないように見られますが、コンバージョン率が1％未満のホームページも多く存在することから、十分な数値であることがわかります。
予約数が少ない原因
次に、なぜ予約数が増えないのか考えられる原因についていくつか説明します。
前述した、コンバージョン率が低くなる原因の一番多いケースは「その場で予約するのを後回しにして、忘れられてしまう」ことです。
情報に溢れている現代社会では、コンバージョンは「すぐに、即時に」行われることが非常に重要です。コンバージョンされず先送りにされてしまう要因としては以下のようなことが考えられます。
・予約ページがすぐに見つからない。
・予約する際の記入項目が多い。
・ホームページにその人が必要な情報が手に入らない。
・予約、問い合わせが全て電話に限られている。
以上のようなことで、一度手間や面倒を感じてしまった人は、「電話をするのは手間」とページを閉じてしまう可能性が高くなります。
現代人はスマートフォンの普及もあり、時間がゆっくり取れない電車などでの移動時間にホームページを開いています。そこで入力欄の多さや電話対応などにより面倒さを感じると、後回しにされやすくなってしまいます。
コンバージョン率・予約数アップには、視覚的に分かりやすく、手順の少ないシンプルな予約フォームにすることが重要になります。
予約につながるホームページの作成ポイント2つ
上記の原因を解決のためにできる、ホームページ作成のポイントを2点ご紹介します。
1.予約状況をネットで確認できる
予約状況をすぐに確認できることは、空き状態を確認するという作業を減らし、その場で予約しやすくなるため、非常に有効です。
カレンダー形式で見ることができると、視覚的にもわかりやすく即時に情報収集が可能になります。
2.その場でネット予約を完了できる
情報で溢れかえっているインターネット上で、閲覧者はいくつものホームページを見ています。その中で、興味を持ってホームページを開いたとしても、お問い合わせフォームでのやり取りでしか予約できないことは、手間に捉えられやすいものです。
さらにその場で予約を完了できることはページ離脱防止の他、すぐに予定を決めたい人にとっては他ホームページとの比較減少につながります。
予約システム導入のメリット
予約システムとは、24時間365日、予約業務を自動で行うことができるシステムです。予約業務をインターネット上でその場で完了できます。予約完了だけでなく、予約内容変更や予約キャンセルもお客様のみの作業で可能になります。
予約システムにはホームページへの予約ボタン・予約カレンダーの設置のみならず、SEO対策が搭載されているものもあり、ホームページ自体の訪問率アップにも繋がります。
ホームページを少し工夫するだけで、お客様の小さな手間や面倒を取り除くことができます。コンバージョン率アップのためにも一度ホームページを見直してみてください。
予約システム導入で理想のホームページを作ろう
コンバージョン率を上げるためには、明確に、見やすいホームページを作成することが重要です。
視覚的に見やすいホームページの作成方法に悩んでいる人は、予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の導入をおすすめします。
予約の完了や日時変更、キャンセルを自動化できるほか、350種以上の業種に対応した6種類の予約タイプが搭載されており、理想のサイトを作ることができます。またサービスや店の雰囲気に合わせた、細かい予約サイトのカスタマイズが可能なため、自分に合ったホームページを実現できます。
予約システムを検討する際は、以下の記事も合わせてご確認ください。
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