予約管理システムRESERVAとSELECTTYPEを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2021年】

予約管理システムRESERVAとSELECTTYPEを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2021年】

予約管理システムとは、オンライン上で予約受付・管理、顧客情報を取り扱えるサービスのことを指します。新型コロナワクチン接種の予約システムを開発した事業者も含めると、その数は50サービス以上あると考えられます。

今回はその中でも、業界最大級の導入実績「RESERVA」(レゼルバ)とデザイン性に富んだ予約システムを提供している「SELECTTYPE」(セレクトタイプ)とを徹底比較します。

当メディアではシステムサービスの比較記事を展開し、各社の特徴、強みの点を明らかにしていきます。今回は総合型予約システムの調査分析より執筆します。

【参考記事】
予約管理システムRESERVAとSTORESを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2021年】
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現在調査対象の予約システム一覧

ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)、AirRESERVE(リクルート)SELECT TYPE、formrun(フォームラン)、SuperSaas、STORES、Goope(グーペ)、eReserve、ResKa(レスカ)、EDISONE(エジソン)、STAR RESERVE(スターリザーブ)、Reservation Engine(リザベーション・エンジン)、Osaerunet(おさえるネット)、ヨヤクノート、TORETA(トレタ)、COPRO Q-PASS(コプロキューパス)、tol、ワンモアハンド

当社ではソフトウェアサービス/システムの比較調査を実施しています。

各社概要

RESERVA予約システム

RESERVA(レゼルバ)は登録事業者数200,000社と国内最大級の導入実績を誇るSaaS型予約管理システムです。350種類以上の様々な業種・業界に対応するべく、予約システムを6つのタイプで提供(サービス指名あり/なし、スクール、イベント、施設、宿泊)、どの業種・業態にも対応できる総合型予約システムとして高い評価を得ています。利用者は個人事業主から上場企業・公的機関(官公庁含む)まで、世界80カ国でも予約サイトが活用されています。

豊富な機能を取り揃えており、一部有料機能はありますが、多くを無料で利用が可能です。アカウント作成から予約システム作成完了まで最短3分で立ち上げられ、即日で予約受付ができます。シンプルなデザイン性なので、予約受付をする事業者にも、予約する顧客にとっても使いやすいシステムとなっています。

価格・月額料金は料金表ページ

SELECTTYPE(セレクトタイプ)

画像引用元:SELECTTYPE公式サイト

株式会社セレクトタイプが提供しているSELECTTYPE(セレクトタイプ)は、多種多様な170以上のテンプレートからデザイン性に富んだ予約フォームなどを作成できるサービスです。予約フォーム以外にも、ホームページやイベント告知、メールフォームやアンケートフォームの作成も可能です。業種・業態に合わせてテンプレートが用意されており、マニュアルも充実しています。

価格・月額料金は料金表ページ

サンプルサイト(両社比較①)

サービスを比較していく上で、自身の業種・業態に合った予約システムが作成できるのかを確認しておく必要があります。業種によって求められる機能に違いがあるので、自社の業種と類似する導入事例があるかなどを調べることをおすすめします。今回は、いくつかの予約システムサンプルを紹介します。

RESERVA予約システム

施設予約サンプル

RESERVA公共施設(サンプル)

コワーキングスペース予約サンプルサイト

RESERVAコワーキングスペース(サンプル)

セミナー予約サンプルサイト

RESERVAセミナー(サンプル)

RESERVA(レゼルバ)が作成しているサンプルサイトは、予約者情報入力画面まで進むことのできる完成形に近いサイトです。実際にサンプルサイトを使用してみることによって、導入する以前に予約システムの完成イメージを持つことができるでしょう。上記以外にもサンプルサイトは作成されています。

SELECTTYPE(セレクトタイプ)

料理教室予約サンプルサイト

SELECTTYPE料理教室(サンプル)

会議室予約サンプルサイト

SELECTTYPE会議室(サンプル)

SELECTTYPE(セレクトタイプ)が作成しているサンプルサイトは、公式ホームページの活用事例から確認することができます。様々な業種に対応しており、詳細はこちらのページで確認できます。

無料プランの内容(両社比較②)

多くの予約システムでは、無料プランやトライアルプランが設けられています。予約システムごとに使いやすさや機能に違いがあるほか、無料プラン導入で成果を得られる場合もあるので、導入前に無料プランなどで使用感を確かめることをおすすめします。ここでは両社の無料プランについて比較していきます。

RESERVA(レゼルバ)予約システム

画像引用元:RESERVA公式サイト

無料プランでの使用可能範囲
・予約受付期間    無制限
・利用可能な機能数  39
・月間予約件数    100件
・登録顧客件数    500件
・予約メニュー数   無制限
・予約管理者     無制限
・予約情報CSV出力
・予約管理カレンダー
・メルマガ機能
・予約キャンセル機能      など

無料プランの詳細を知りたい人はこちら

RESERVA(レゼルバ)予約システムの無料プランでは、最低限の機能以外にも39の機能を利用可能です。また、予約受付期間が無制限となっているので機会損失もなくなります。実際に、無料プランのシステム導入で売り上げ向上につなげている利用者も多くいるので、無料プランから予約システムを導入したい人にとって最適な予約システムです。

SELECTTYPE(セレクトタイプ)

画像引用元:SELECTTYPE公式サイト

無料プランでの使用可能範囲
・予約受付期間    7日間
・予約受付可能件数  無制限
・臨時営業・休業情報 5つ
・予約履歴保管件数  100件   など

無料プランの詳細を知りたい人はこちら

SELECTTYPE(セレクトタイプ)の無料プランでは、予約受付可能件数が無制限である点がメリットとして挙げられます。一方、予約受付期間が7日間のみなので、無料プランを長期間利用していきたい人は、導入前に機能のチェックが必要です。

SNS・マニュアル情報発信(両社比較③)

RESERVA予約システム

オウンドメディア:RESERVA Digital
マニュアル操作ガイド:Zendeskマニュアル
Twitter:RESERVA(レゼルバ)|無料作成の予約システム
Instagram:reserva.be (公式インスタグラム)
YouTube:【公式】RESERVA予約システム

SELECTTYPE(セレクトタイプ)

マニュアル操作ガイド:SELECTTYPE(セレクトタイプ)活用事例
Twitter:SelectType開発チーム
YouTube:SUPPORT SELECT

実際に使用してみた所感(両社比較➃

RESERVA予約システム

RESERVA(レゼルバ)メリット
・シンプルな操作性で3分で設定ができる。
・350以上の多種多様な業種に対応
・SEOに強い予約システムである
・事前決済システムでキャンセルを防ぐ
・システム作成手順が動画でまとめられていて分かりやすい
・予約受付→決済→顧客管理→集客まで全て自動化される

RESERVA予約システムは、だれでもかんたんに即日予約サイトを作成できます。350業種に対応しているので、導入事例などを見て自社のサービスと同じ業種の事例も確認できます。また、無料で使用可能な機能が多いので使いやすさや、対応機能などを確認する上でもシステムを作成してみると良いでしょう。美容室、施設運営、ホテルなど予約サイトを自動化・省人化したいさまざまな業種におすすめできます。

SELECTTYPE(セレクトタイプ)

SELECTTYPE(セレクトタイプ)メリット
・180のテンプレートが用意されている
・マニュアルが充実している
・数分で予約システムやホームページが作成できる

SELECTTYPE(セレクトタイプ)では、業種・業態に合わせたテンプレートに加え、各テンプレートごとのマニュアルも充実しています。テンプレートのまま利用するなら、数分で予約サイトの作成ができます。ホームページと予約システムを両方作成したい人にはおすすめです。

予約システム導入のメリット

予約システム導入のメリットといえば、電話予約受付、紙台帳運用が解消され業務効率化が期待できます。この他にも、下記メリットが挙げられます。

・24時間365日、自動予約受付が可能
・無料であらゆる機能が使えるのでコスト削減できる
・自社独自の予約サイトとして運用可能
・金銭授受を解消するキャッシュレス、無人化運用で感染予防対策

画像引用元:RESERVADigital記事

予約システム選定のポイント

総合型か専門型か

予約システムには、ホットペッパー、トレタなどの業界専門型の予約システムと、あらゆる業種に対応できる汎用性の高い予約システムがあります。選定の際にはここの違いを理解しましょう。今回紹介したRESERVA予約システムとAirRESERVEは、両サービスともに総合型の予約システムとなっています。病院、スクール、イベント、施設など様々な業種に対応しています。

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無料版があるか

導入してみて使い勝手が分からないと、その後のオンライン予約運用は進みません。まずは無料版、体験版で使用感を見て(UI/UX)お気に入りのシステムを見つけましょう。写真や画像の掲載枚数に制限があるのか、画像を入れるとどこに表示されるのか、など実際に使用して確認してみてください。

機能の豊富さ

実際に予約システムを使用していると、使用前には見えてこなかった要望が次々と出てきます。初めのうちはシステム理解に精一杯ですが、慣れてくると物足りなさを感じるかもしれません。初期の段階で機能数、機能性の部分が豊富にあるシステムを選ぶことはその後継続して利用するうえでは重要です。

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運営事業会社の信用度

予約システムを長く使い続けるためには、あたりまえですが、開発運営する会社が存続しない限りサービス停止などは考えられます。新型コロナワクチン接種を機に多く誕生した予約システムですが、サービス終了、企業買収などがあった際には大きくサービスが変わったり、価格が跳ね上がったりすることがあるかもしれません。 情報漏洩など過去に事故がないか、顧客データを扱ううえで、安全性は保たれているか、こうした点はしっかり見ておくべきでしょう。