予約サイト・ホームページも作成可能！予約システムおすすめ15選

近年は、どの業種でも事前予約が一般的になっており、株式会社リクルートホットペッパービューティーアカデミーが全国の20～49歳の男女を対象に行った「美容サロンのDXに関する利用意識・実態調査」によると、女性の77.4％・男性の76.7％が「オンラインやデジタルツールを使ったサービスは増えるべき」、女性の85.5％・男性の80.4％が「オンラインやデジタルツールを使ったサービスは時間や手続きが効率化されてうれしい」と回答しています。

また、同社が行った「オンラインやデジタルサービスを使ったサービス」を提供している店舗のイメージに関するアンケートでは、若男女問わず調査対象の半数近くが好感を抱いていることが分かります。

このことから、業種や店舗の規模感問わず、オンライン予約への対応は必要不可欠です。しかし、予約システムの違いはわかりにくく、高い費用を払って導入したのにもかかわらず、欲しい機能が搭載されていなかった、自社の運営スタイルに合わなかったといった例も少なくありません。

また、予約システムは毎日使うものであるため、画面の見やすさや使い勝手も重要な選定ポイントとなります。そのため、デザインの良し悪しだけでなく、現在の業務をどのように効率化できるかを想定して、システムを選定しましょう。

そこで、今回は予約システムの選定ポイント、おすすめの予約システムを紹介します。

予約システムを導入するメリット

予約受付に予約システムを導入すると以下のようなメリットがあります。

24時間365日予約可能

予約システムを導入すると365日24時間場所を問わず、スタッフとのやり取りなしで予約が完了します。顧客は、時間帯や営業時間を気にせず、興味を持った瞬間に予約ができるため、利用者の増加・売り上げアップが予想されます。

また、空き状況も予約サイト内のカレンダーから確認できるため、予約確定までに長い時間を要することがありません。

予約業務の自動化

予約システムを導入すると自動で空き状況の掲示、予約受付・予約管理が行われるため、忙しい合間を縫って電話対応やメールを返信する手間が削減されます。

また、予約情報・顧客情報は自動でデータベース化されるため、スタッフが手動で予約カレンダーを作成したり、Excelや台帳に入力する必要がなくなります。それにともない、電話対応時の聞き間違いや記入ミス、確認漏れ等が発生しなくなるため、予約に関するトラブルが減少します。

新規顧客の獲得やリピーター率を向上

多くの予約システムは、予約に関連する機能だけでなく、メッセージ配信機能やクーポン機能、事前決済機能、データ分析機能、レビュー掲載機能など、業務の効率化に加え、新規顧客・リピーター獲得に役立つような機能を搭載しています。

システムの導入により、電話や紙での予約管理では難しかったことが実現し、運営やサービスを充実させることが可能です。

予約システム選定ポイント

予約システムの導入にあたり、以下のような課題が予想されます。

そこで、予約システムを選ぶ際には以下の5つのポイントを見極めると、自社に合ったシステムを見つけることが可能です。

1．予約形式

業種によって予約枠の設定は大きく異なります。例えば、美容室や医院の場合は、顧客が営業時間内から好きな時間を選択しますが、英会話レッスンや講習会などの場合は、管理者が事前に作成した予約枠の中から顧客が都合の良い枠を選択します。

予約枠の作成方法が店舗に合っていないと、予約の確認もスタッフのシフト管理も非常に手間がかかるため、自社はどのようなスタイルか把握した上で予約ツールを選定するのがおすすめです。

2．無料で使える機能・有料で使える機能

予約システムの中には、無料プランや複数の料金プランを用意しているものがあります。導入前に無料でどこまでできるのか（どんな制限があるのか）、欲しい機能はどのプランから利用できるのかを確認しておきましょう。特に重視すべきは、月間の予約件数や顧客情報や予約情報の保管期間などです。

3．導入にかかる費用と時間

システムによって契約期間や導入までの流れ、利用料金は大きく異なるため、どれくらい費用と時間がかかるのか事前に確認することが重要です。そのためにも、まずは気軽に試せる価格帯で操作性が分かりやすいシステムをおすすめします。可能であれば、無料プランやお試し期間があるサービスから始めると使用感を確かめられるため安心です。

また、予約システムの中には、メニュー名や日程などを登録するだけで自動で予約サイトやホームページを構築するものもあります。その場合、ネット予約を受け付けるにあたり新規にサイトを作成する必要がないため、スムーズなシステム導入が実現します。

4．使いやすさ

予約システムは毎日使うことになるため、操作性も重要です。有料プランを契約する前に無料プランで試してみたり、サンプルサイトやお試し利用で事前に確かめておくと、導入後不満を感じにくいです。また、予約時には顧客もシステムを操作することになるため、予約画面はデザイン性だけでなく、予約方法のわかりやすさも大切です。

また、設定方法や操作方法が分からない場合に、運営会社がどのようなサポートをしてくれるか確認しておくと安心です。

5．セキュリティ体制

予約を受け付けるにあたり、顧客の氏名や電話番号など個人情報を把握する必要があるため、情報セキュリティ面で安全なシステムであることがが欠かせません。

例えば、第三者機関の認証を取得していること、不正アクセスに対する監視など個人情報が漏洩しない安全なシステムを推奨します。

おすすめ予約システム15選の特徴

おすすめ予約システム15選比較

1．RESERVA（レゼルバ）

RESERVA（レゼルバ）は、登録事業者数20万社と国内最大級の導入実績を誇るクラウド型予約管理システムです。アカウント作成から予約サイト作成完了まで最短3分で立ち上げられ、予約画面・管理画面ともに操作性がシンプルでわかりやすいため、スタッフが多い店舗や操作性に不安がある場合でもスムーズに利用可能です。

RESERVAには、サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプ、宿泊施設予約タイプの6つの予約タイプが用意されており、業界・業種問わず350種類以上の業態で利用されています。

また、永久無料で利用できるフリープランから豊富な機能を利用できるため、最初はあまり導入コストをかけたくない、まずは使用感を確かめてから使いたいといった運営者にもおすすめです。有料プランのお試し利用も提供しているため、欲しい機能の使用感を確かめることが可能です。

【対応業種】

・スクール／レッスン
・サロン
・レンタル施設
・イベント／セミナー
・病院／クリニック
・宿泊施設
・レクリエーション施設
・窓口／来店接客
・相談／コンサルタント
・ヘルスケア
・アクティビティ
・訪問サービス
・車両管理
・工場／施設見学　など

【便利な機能】
■月額プラン（フリープラン）：申し込み時のカード情報を登録しておくことで毎月自動課金を行える機能です。エンタープライズプラン以上では、月額プランごとに利用可能回数や時間制限を設定できるため、回数券のような利用も可能です。

■予約時アンケート機能（ゴールドプラン）：予約者の氏名や連絡先などの基本情報入力項目に加え、アンケート項目を設置する機能です。予約時アンケートで事前に予約者のニーズを把握することで、スムーズに施術やレッスンに移ることが可能です。

アンケート回答方法は、複数の選択肢から1つ、もしくは複数選択するスタイルと単語・文章で入力するスタイルがあるため、多様な質問に対応しています。

■キャンセル待ち機能（ゴールドプラン）：予約キャンセルが生じた際に、キャンセル待ちをしている予約者に対して自動で通知メールを配信する機能です。急なキャンセルが発生した場合も、効率的に枠を埋めることができるため、機会損失を防ぐことが可能です。

■予約リマインドメール機能（ゴールドプラン）：予約日前日午前8時に予約内容を再通知するメールを送信する機能です。数カ月前から予約を入れていたり、予約日付近で用事が立て込んでいて、予約を忘れていた場合も思い出すきっかけとなるため、無断キャンセルや直前キャンセルが減少します。

■Zoom連携機能（ゴールドプラン）：ビデオチャットツールZoomと連携し、管理画面上でミーティング作成・開始をする機能です。別途Zoomアプリを開いて作業する手間がなくなるため、オンラインレッスンがスムーズになります。

■スマートロック連携機能（エンタープライズプラン）：Akerun入退室管理システムと連携し、キーレスで施設の利用ができる機能です。施設管理者と予約者が接触する必要がなくなるため、無人運営が実現します。

■レビュー収集／掲示機能（ゴールドプラン）：予約サイト内に来店客による0～10の11段階評価と感想を予約サイト内に掲載する機能です。口コミは第三者による評価であるため、信頼を得やすく、利用を迷っている人も参考にしやすいです。

【導入事例】

予約の受付がオンライン上で24時間365日できるようになったため、電話での予約受付数が減り、よりカウンセリングに専念できるようになりました。また、ご予約いただいた方には予約確認メールが届くようになったため、来室忘れや当日キャンセルの心配が減ったことも変化のひとつです。

RESERVA導入後、予約件数は約10％増加し、現在は予約確認の手間を省きながら新規の利用者様をご案内することもできています。このような効果を実感しているため、RESERVA予約システムを導入して本当によかったです。クレジットカード決済サービス「レゼペイ」機能も活用しているため、スムーズな決済処理が実現できています！

サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）利用

RESERVA活用事例｜Heart Life～こころの悩み相談所～【カウンセリングルーム】

本当に誰にとっても使いやすい予約システムだと改めて実感しました。当店はマシンが2台あり、それぞれの予約メニューをかんたんに作ることができますし、あとはお客様自身が日付や時間を選ぶだけで予約を受け付けられるのでとても便利です。

当店はお年寄りの方のご利用も多いですが、機械操作が苦手だという方でも一度マニュアルを作って説明するだけで何の問題もなくご予約いただけています。誰にとっても使いやすい予約システムのおかげで電話予約を一切行う必要なく、無人店舗を実現することができました。

施設予約タイプ利用

RESERVA活用事例｜卓トレ府中店【卓球練習場】インタビュー動画あり

全国各地にある校舎の予約を1つの予約サイトで受け付けることができる点が非常に便利だと感じています。お客様にとっても、例えば東京校に行くか静岡校にいくか迷っていても同じサイト上で両校舎の日程や空き状況を見ることができるので、とてもわかりやすいとの声をいただいています。

また、ホームページが無くても予約サイトが作れる点も魅力的です。教え子の中にはホームページを持たずインスタグラムなどのSNSで集客をしている人もいるのですが、そのような場合でもRESERVAの予約サイトURLをプロフィールに貼るだけで予約受付ができるので、誰にとっても使いやすいシステムだと感じています。

スクール・アクティビティタイプ利用

RESERVA活用事例｜あたまのスクール【ヘッドスパスクール】インタビュー動画あり

【料金プラン】（税込）

→RESERVAの料金表・機能の詳細はこちら

2．SELECTTYPE（セレクトタイプ）

SELECTTYPE（セレクトタイプ）は、多種多様な170種類以上のテンプレートから好きなデザインを選んで、自社の雰囲気に合った予約フォームを作成できるシステムです。作成した予約フォーム・予約カレンダーは、ホームページやWordPressに埋め込むことも可能です。

【対応業種】

・スクール／教室
・美容サロン
・レンタルスペース
・イベント／セミナー
・相談／コンサルタント
・窓口／来店接客
・飲食／レジャー
・出張／訪問サービス
・宿泊施設　など

【便利な機能】
・クレジットカード決済／銀行振込／コンビニ決済
・Googleカレンダー連携
・独自デザイン設定　など

【料金プラン】（税込）

→SELECTTYPEの料金表・機能の詳細はこちら

3．Goope（グーペ）

Goope（グーペ）は、テンプレートから好きなデザインを選ぶだけで、すぐに店舗のサイト作成が完了するホームページに特化したシステムです。作成したホームページには予約フォームを設置でき、24時間予約を受け付けられるため時間の有効活用に繋がります。

【対応業種】

・飲食
・美容
・スクール
・医療／福祉
・ビジネス
・施設／団体
・ハンドメイド作家
・ポートフォリオ　など

【便利な機能】
・テンプレート
・クーポン
・アクセス解析　など

【料金プラン】

→Goopeの料金表・機能の詳細はこちら

4．MOSH（モッシュ）

MOSH（モッシュ）は、サブスク機能やSNS連携機能、オンラインサービスに特化したシステムです。公式LINEのチャットボットでサポート対応しているため、24時間365日いつでも気軽に相談をすることが可能です。

【対応業種】

・ヨガ／フィットネス
・鍼灸師
・美容師／スタイリスト
・音楽家
・ダンサー
・語学教師／コンサルタント　など

【便利な機能】
・月額サブスク機能
・Zoom連携機能
・回数券／クーポン発行機能　など

【料金プラン】

→MOSHの機能の詳細はこちら

5．yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）

yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）は、美容室・サロン向けのオールインワンシステムです。予約受付からPOSレジ連携・売り上げ分析機能・ホームページ作成など予約受付に必要な機能がそろっているため、複数のシステムを使い分ける必要がなくなります。

【対応業種】

・美容室
・サロン　など

【便利な機能】
・顧客カルテ
・POSレジ
・ホームページ作成　など

【料金プラン表】（税込）

→yoyakul.jpの機能の詳細はこちら

6．Square（スクエア）予約

Square（スクエア）予約は、予約・顧客管理、POSレジ機能をはじめとする基本的な機能が搭載された予約システムです。クレジットカード・交通系ICカード・QRコード決済まで多様な決済方法に対応しているのが特徴です。

【対応業種】

・ヘアサロン
・美容／ネイルサロン
・パーソナルトレーニング
・マッサージ
・専門サービス
・住宅修理／清掃
・家庭教師／音楽教室　など

【便利な機能】
・自動予約リマインダー
・リソース管理
・eギフトカード
・スタッフの勤怠管理　など

【料金プラン】

→Square予約の料金表・機能の詳細はこちら

7．リザーブン

リザーブンは、スマートフォン対応のホームページを作成できる他業種対応ネット予約・問い合わせフォームです。リザーブンでは登録するだけでホームページが作成され、画像やカラー、文言なども自由に変更可能なため、自社にイメージに合った独自のサイトをかんたんに作成できます。

【対応業種】

・美容室／サロン
・飲食店／居酒屋
・整体／整骨院
・スクール
・イベント
・レンタル　など

【便利な機能】
・予約者への前日メール
・ブログ機能
・プッシュ通知　など

【料金プラン】（税抜）

→リザーブンの料金表・機能の詳細はこちら

8．STORES（ストアーズ）予約

STORES（ストアーズ）予約は、180種類以上の業種に対応し、累計導入社数13万を超える予約システムです。最短1分で終わる無料登録後、予約タイプを選びページを作成するだけでオンライン予約を受け付けられるようになります。

【対応業種】

・スクール教室
・フィットネス／パーソナルジム
・リラク／マッサージ
・ヨガ／ピラティス
・エステ／脱毛サロン
・オンラインレッスン
・カウンセリング
・来店／受付　など

【便利な機能】
・グループ予約受付機能
・回数券機能
・自動DM配信機能
・予約忘れないでねメール配信機能　など

【料金プラン】（税込）

→STORES予約の料金表・機能の詳細はこちら

9．AirRESERVE（エアリザーブ）

AirRESERVE（エアリザーブ）は、かんたんでシンプルな予約管理を実現するクラウド型の予約システムです。予約者が空いている時間から自由に予約ができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から予約ができる「事前設定タイプ」の2種類のタイプがあるため、幅広い業種や運営スタイルに対応しています。

【対応業種】

・銀行／相談窓口／来店接客
・整体／接骨院／マッサージ
・病院／歯科／クリニック
・スクール／教室／レッスン
・学校説明会／オープンキャンパス
・フィットネス／トレーニングジム
・施設・会議室／レンタルスペース
・イベント・セミナー／ワークショップ　など

【便利な機能】
・リソース管理
・予約カレンダーの印刷
・予約時アンケート機能
・複数店舗の管理　など

【料金プラン】（税込）

→AirRESERVEの料金表・機能の詳細はこちら

10．tol（トル）

tol（トル）は、予約サイト作成スマートフォン向けアプリです。アプリをインストールし、必要な情報を登録するだけでかんたんにオンライン予約を受け付けられるようになります。予約受付や予約管理などの基本的な機能を無料から利用でき、出先でもすぐにスマートフォンやタブレットから予約状況を確認できるのが特徴です。

【対応業種】

・ヨガ／ピラティス
・フィットネス／パーソナルジム
・料理教室／クッキングスクール
・イベント／ワークショップ
・ネイルサロン
・エステサロン／脱毛サロン
・整体院／接骨院／鍼灸院
・スクール／教室
・ゴルフレッスン
・アウトドア／レジャー
・カウンセリング／コーチング
・スパ／マッサージ　など

【便利な機能】
・リマインドメール機能
・予約ページのQRコード生成機能
・スタッフ管理機能
・売上管理機能　など

【料金プラン】

→tolの料金表・機能の詳細はこちら

11．formrun（フォームラン）

formrunは、誰でもかんたんにフォーム作成ができるサービスです。40種類以上のテンプレートから好きなフォームを選ぶだけで、予約フォームや問い合わせフォームなどあらゆるフォームを作成することができます。

【対応業種】

・問い合わせ窓口
・資料請求
・カスタマーサポート
・イベント／セミナー受付
・キャンペーン応募受付　など

【便利な機能】
・iframe埋め込み機能
・重複回答防止機能
・条件分岐選択機能
・回答集計機能　など

【料金プラン】（税抜）

→formrunの料金表・機能の詳細はこちら

12．ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

ChoiceRESERVEは、2010年にサービス開始して以来、大手企業から中小企業まで4000件を超える導入実績を持つ予約システムです。導入から運用を支えるサポート体制も整っているため、システムの利用に不安がある人でも安心です。

【対応業種】

・ワクチン接種
・百貨店
・相談窓口／来店接客
・銀行／保険の窓口
・ジュエリー／来店予約
・ブライダル
・観光／ガイドツアー
・体験教室／工場見学
・スクール／レッスン教室
・ヨガ教室
・料理教室／クッキング講習会
・英会話／語学スクール／ビジネススクール
・学校／教育機関
・施設／会議室
・車検／車両メンテナンス
・面接／説明会／研修
・イベント／セミナー
・健康診断／社内健診
・写真スタジオ／写真館
・レンタルスペース
・スポーツ施設／施設管理
・レンタル／設備
・サロン／エステ
・美容室／美容院
・診療／クリニック
・整体／マッサージ
・レストラン／コース
・保育施設／託児　など

【便利な機能】
・抽選受付機能
・zoom連携機能
・予約アンケート機能
・団体予約機能　など

【料金プラン】（税込）

→ChoiceRESERVEの料金表・機能の詳細はこちら

13．EDISONE（エジソン）

EDISONE（エジソン）は、無料から使えるクラウド型予約システムです。クリニック、サロン、飲食店、スクール向けなど9種類のタイプを用意し、あらゆる業界・業種の予約に対応しています。顧客管理や事前カード決済のほか、スタッフのシフト管理機能まで備わっているため、予約状況に合わせて人員配置の調整業務の省力化・効率化を実現します。

【対応業種】

・クリニック
・サロン
・飲食店
・スクール
・施設
・イベント
・レンタル
・テイクアウト
・宿泊　など

【便利な機能】
・事前カード決済機能
・ホームページ作成機能
・利用明細発行機能
・利用者招待機能　など

【料金プラン】（税込）

→EDISONEの料金表・機能の詳細はこちら

14．Kalonade（カロネード）

Kalonade（カロネード）は、予約・顧客管理、会計管理、スタッフのシフト管理までを効率化させる予約システムです。本システムには、複数の予約サイトとの連携機能が搭載されており、空き状況もリアルタイムで更新されるため、手動で予約状況をまとめる必要やダブルブッキングによるトラブルが抑制できます。

【対応業種】

・美容クリニック
・エステサロン
・ネイルサロン
・リラクゼーション
・美容室
・理容室
・整骨院
・治療院
・パーソナルジム　など

【便利な機能】
・LINE予約機能
・カルテ機能
・画像データ／書類データ管理機能
・事前WEB問診／アンケート機能　など

【料金プラン】

→Kalonadeの機能の詳細はこちら

15．RESERVEN（リザーブン）

RESERVENはスマホ対応のホームページです。メールアドレスかFacebookアカウントですぐに利用できます。柔軟な設定で、美容室や居酒屋など多くの業種で利用できます。

【対応業種】

・美容室
・エステ
・サロン
・整骨院
・飲食店／居酒屋
・施設　など

【便利な機能】
・複数時間帯受付
・予約日付／項目の設定
・時間帯満席
・プッシュ通知
・ダッシュボード　など

【料金プラン】

→RESERVENの料金・機能の詳細はこちら

まとめ

今回は、予約サイト・ホームページが作成できるおすすめシステム15選を紹介しました。予約システムには、特定の業界専門型のシステムとあらゆる業種に対応できる汎用性の高いシステムがあります。どんな予約形式が自社に向いているか、どんな機能が欲しいかを明確にしておくと、予約システム探しがスムーズに進むでしょう。

予約システムの導入を検討している人は以下の記事も参考にしてみてください。