予約管理システムとは、オンライン上で予約受付・管理、顧客情報を取り扱えるサービスのことを指します。新型コロナワクチン接種の予約システムを開発した事業者も含めると、その数は50サービス以上にもなります。
今回はその中でも、業界最大級の導入実績「RESERVA（レゼルバ）」と、スタジオ運営に対応している「Click Studio Reserve（クリックスタジオリザーブ）」を徹底比較します。
当メディアではシステムサービスの比較記事を展開し、各社の特徴、強みの点を明らかにしていきます。今回は総合型予約システムの調査分析より執筆します。
【参考記事】
・【全103社】2023年最新版！予約システムの機能・費用をわかりやすく解説！｜無料プランあり
・RESERVAとSTAR RESERVEを徹底比較｜導入前に読むべき比較ポイント【2023年】
・予約管理システムRESERVAとDirect Reserveを徹底比較｜導入前に絶対読むべき比較ポイント【2023年】
現在調査対象の予約システム一覧
STORES（ストアーズ）予約、AirRESERVE（エアリザーブ）、formrun（フォームラン）、SELECTTYPE（セレクトタイプ）、EDISONE（エジソン）予約、SuperSaaS（スーパーサーズ）、tol（トル）、ヨヤグッド、coming-soon（カミングスーン）、Goope（グーペ）、リザエン、teket（テケト）、MOSH（モッシュ）、Square（スクエア）予約、Repitte BEAUTY（リピッテビューティー）、L（エル）ステップ、ペライチ、yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェイピー）、リザヨヤ、おさえるネット、Direct Reserve（ダイレクトリザーブ）、しんきゅう予約、STAR RESERVE（スターリザーブ）、Click Studio Reserve（クリックスタジオリザーブ）、からだケア、upnow（アップナウ）
会社概要
RESERVA
RESERVAは登録事業者数28万社と国内最大級の導入実績を誇るSaaS型予約管理システムです。350種類以上の様々な業種・業界に対応するべく、予約システムを6つのタイプで提供（サービス提供タイプ（スタッフ指名なし／あり）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプ、宿泊施設予約タイプ）、どの業種・業態にも対応できる総合型予約システムとして高い評価を得ています。利用者は個人事業主から上場企業・公的機関（官公庁含む）まで、世界80カ国でも予約サイトが活用されています。
豊富な機能を取り揃えており、一部有料機能はありますが、必要最小限の機能は無料で利用可能です。アカウント作成から予約システム作成完了まで最短3分で立ち上げられ、即日で予約受付ができます。シンプルなデザイン性で、予約受付をする事業者も予約する顧客にも使いやすいシステムとなっています。
Click Studio Reserve
Click Studio Reserveは音楽スタジオや撮影スタジオなど貸しスタジオやレンタルスペース向けASP型予約受付管理システムです。
料金比較
| RESERVA | Click Studio Reserve | |
| 初期費用 | 0円 | 10,500円 |
| 月額費用 | 0円～ | 3,780円～（年払いでは3,150円） |
| プラン料金 | ・フリープラン：0円／月 ・ブループラン：3,520円～／月 ・シルバープラン：5,500円～／月 ・ゴールドプラン：11,000円～／月 ・エンタープライズプラン：22,000円～／月 ・スイートプラン：46,200円～／月 | ・プラン30：3,150円～／月 |
| 月間予約件数 | ・フリープラン：50件 ・ブループラン：200件 ・シルバープラン：500件 ・ゴールドプラン：1,000件 ・エンタープライズプラン：2,000件 ・スイートプラン：4,000件 | 予約件数上限は要問合せ |
| 最低契約期間 | 1カ月 | 1カ月 |
| お試し利用期間 | 〇 （シルバープランからスイートプランまで対応） | 〇 |
| 公式サイト料金プランページ | RESERVA | Click Studio Reserve |
どちらの予約システムも無料のお試し期間があるため、使いやすさや見やすさを確認して導入することが可能です。Click Studio Reserveは無料期間後に初期費用と月額費用が必要です。RESERVAは、初期費用がかからず、期間制限のないフリープランが利用できます。プランも幅広く用意されており、用途やニーズにあわせたプランの変更が可能です。
無料で使える機能比較
RESERVA
・予約管理・台帳
・予約管理カレンダー
・来客・来場処理
・ターゲティングメール
・顧客データ分析
基本的な予約管理や台帳のほかに、予約カレンダーで管理者が予約者の受付状況を一目で把握することが可能です。またRESERVAカレンダーの予約日程がGoogleカレンダーに自動で反映されるため、予約の重複を防止できます。さらに、予約情報を手入力する手間も削減できます。
来店・来場者機能では、予約者が実際に来店したかを管理画面で管理することができます。これにより、当日に無断キャンセルした予約者をかんたんに把握することが可能です
Click Studio Reserve
Click Studio Reserveには無料プランがないため、無料で使える機能はありません。ただし、30日間の無料体験期間で機能を体験することは可能です。
有料プランで使える機能の比較
RESERVA
・SEO対策（シルバープラン以上：5,500円～／月）
・予約リマインドメール（ゴールドプラン以上：11,000円～／月）
・レビュー収集（ゴールドプラン以上：11,000円～／月）
・多言語設定（ゴールドプラン以上：11,000円～／月）
・スマートロック連携（エンタープライズ以上：22,000円～／月）
RESERVA予約システムでは、スマートロックを活用したクラウド型「Akerun入退室管理システム」との連携機能を活用し、予約者は施設管理者と対面で鍵の受け渡しを行うことなくキーレスで予約施設への入室が可能となり、予約業務の効率化が図れます。
Click Studio Reserve
・予約状況表示
・予約キャンセル一覧
・仮予約機能
・予約情報ダウンロード
Click Studio Reserveは、予約確認メールのリンクをクリックして予約が完了する仮予約方式と、予約申込みページの入力のみで予約が完了する予約方式を選択できます。仮予約方式はいたずらやメールアドレスの入力間違い対策としての利用が可能です。
設定画面の比較
予約サイトを自社に導入する上で最も重要なのは使いやすさです。どれだけ低価格でデザインが優れていても、誰でもかんたんに操作ができなければ、予約サイトの作成に時間がかかり、その後の運用も続けることができません。
導入後も活用し続けるには、操作性を確認することが大切です。本項では画像とともに導入の流れを解説します。
RESERVA
①アカウント登録
新規登録画面より、メールアドレスとパスワードを設定します。
メールアドレスに届いたURLよりRESERVAビジネスID登録を行います。
②タイプ選択
登録が完了すると、作成する予約サイトのタイプ選択に移ります。RESERVAでは、無料で6つのタイプから選択することができ、事業にあった予約サイトを作成できます。
③メニュー登録
ステップに沿って、情報を入力していきます。初期設定はたったの4ステップで最短3分で完了します。基本設定後はすぐに運用が可能です。
管理者画面
管理者画面では、当日の予約状況やお問い合わせ数、当月の集客状況などを一目で確認可能です。
予約サイト
RESERVAで作成した予約サイトがこちらです。
6つの予約タイプで作成されたサンプルサイトは以下より確認できます。
・サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）「歯科クリニックサンプルサイト」
・サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）「ネイルサロンサンプルサイト」
・スクール・アクティビティタイプ「ヨガ教室サンプルサイト」
・イベント・セミナータイプ「セミナー予約サンプルサイト」
・施設予約タイプ「貸し会議室サンプルサイト」
・宿泊施設タイプ「民泊サンプルサイト」
Click Studio Reserve
①アカウント登録
ホームページの「お申込み」より、事業形態やメールアドレスなどの情報を入力します。
②メニュー登録
「予約対象ルーム管理」から、スタジオ名や日時などの詳細設定を入力します。
スタジオ向けの予約機能
両サービスとも、スタジオ向けの予約機能が充実しています。利用可能機能や対応しているスタジオの種類にはどのような違いがあるのでしょうか。ここでは、両サービスの中でスタジオ運営に特化した機能を絞って紹介します。
RESERVA
スタジオ経営者がRESERVA予約システムを作成する際には、施設予約タイプを選択します。これにより、スタジオ経営に特化した機能が利用できます。
施設予約タイプで利用可能な機能
・スマートロック機能
・オンライン決済
・独自会員の管理
・自動来店処理
・キャンセル待ち受付
予約タイプごとで利用できる機能の詳細はこちら
対応可能な施設予約タイプ
・ダンススタジオ
・音楽スタジオ
・社内会議室
・レンタルスペース
・スポーツ施設 など
RESERVAの施設予約タイプの事例紹介はこちら
Click Studio Reserve
Click Studio Reserveは、スタジオ運営に特化した予約システムです。
Click Studio Reserveで利用可能な機能
・予約状況、予約者情報の表示
・予約キャンセル一覧
・仮予約受付機能
導入事例
インターネット上にある様々な口コミ、評判、評価などは比較参考になっても、最終的な決断、判断材料になりにくいと感じる人も多くいます。そんな時は、自身のビジネスに類似する事業者の声を参考にすると良いでしょう。
RESERVA
アンケート機能などによって、お客様一人ひとりの意見や感想をより具体的に把握することができています。直接いただいた意見をもとに、ご案内内容の見直しや、クーポン発行などをおこなっています。現在では、リピーターをどんどん増加させることに成功しています。
RESERVA活用事例｜ワオン・スタジオ
時間帯によって料金を変更できる複数料金設定機能は当スタジオの運営には欠かせません。メニューごとに価格を決められるほか、時間によって料金を設定できるのはありがたく、この機能のおかげで、朝活応援プランを用意したり、土日料金や夜間料金を設定したりなどが可能になっています。
RESERVA活用事例｜シャノワールレンタルスタジオ
Click Studio Reserve
Click Studio Reserveの公式サイトには、導入実績が掲載されていませんでした。
予約システム導入のメリット
予約システム導入のメリットといえば、電話予約受付、紙台帳運用が解消され業務効率化が期待できる点です。この他にも下記のような利点が挙げられます。
・24時間365日、自動予約受付が可能
・無料であらゆる機能が使えるためコスト削減を実現
・自社独自の予約サイトとして運用可能
・金銭授受を解消するキャッシュレス、無人化運用で感染予防対策
予約システム選定のポイント
総合型か専門型か
予約システムには、ホットペッパー、トレタなどの業界専門型の予約システムと、あらゆる業種に対応できる汎用性の高い予約システムがあります。選定の際にはここの違いを理解しましょう。今回紹介したRESERVA予約システムは総合型の予約システムで、クリニック・スクール・イベント・施設など様々な業種に対応しています。一方でClick Studio Reserveはスタジオに特化した、専門型の予約システムです。
・コロナ禍後の運営負担を軽減。音楽スタジオ運営におすすめの予約システムRESERVA
・今すぐ導入できる！RESERVA予約システムでレンタルスペースの円滑な運営を実現
無料版があるのか
高い料金を払ったのに自社のスタイルに合わなかった・操作が複雑で段々と使わなくなってしまったといったことにならないよう、まずは無料版、体験版で使用感を確認してから本格的な導入に移ると良いです。写真や画像の掲載枚数に制限があるのか、画像を入れるとどこに表示されるのかなど、実際に使用して確認してみてください。
・【全103社】2023年最新版！予約システムの機能・費用をわかりやすく解説！｜無料プランあり
機能の豊富さ
実際に予約システムを使用していると、使用前には見えてこなかった要望が次々と出てきます。初めのうちはシステム理解に精一杯ですが、慣れてくると物足りなさを感じるかもしれません。初期の段階で機能数、機能性の部分が豊富にあるシステムを選ぶことはその後継続して利用するうえでは重要です。
・予約システムの導入で施設管理・備品管理の効率化・省力化を図るには
運営事業会社の信頼度
予約システムを長く使い続けたいと思っていても、開発運営をする会社が廃止された場合、サービスは停止されてしまいます。新型コロナワクチン接種を機に多く誕生した予約システムですが、サービス終了、企業買収などがあった際には大きくサービスが変わったり、価格が跳ね上がったりすることがあるかもしれません。情報漏洩など過去に事故がないか、顧客データを扱う上で、安全性は保たれているか、こうした点はしっかり見ておくべきでしょう。
最後に
以上、RESERVAとClick Studio Reserveの比較記事でした。欲しい機能や利便性に応じて予約システムを選ぶと、業務の効率化や集客率アップの効果を感じやすいでしょう。予約システムの導入を検討している人は以下の記事も参考にしてみてください。
・【全103社】2023年最新版！予約システムの機能・費用をわかりやすく解説！｜無料プランあり
・【2023年最新版】予約フォーム・予約システムおすすめ31選｜業種別選定ポイント紹介