予約管理システムRESERVAとMOSHを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】

予約管理システムRESERVAとMOSHを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】

予約管理システムとは、オンライン上で予約受付・管理、顧客情報を取り扱えるサービスのことを指します。新型コロナワクチン接種の予約システムを開発した事業者も含めると、その数は50サービス以上にもなります。

今回はその中でも、業界最大級の導入実績「RESERVA(レゼルバ)」と、個人事業者向けに特化した「MOSH(モッシュ)」とを徹底比較します。

当メディアではシステムサービスの比較記事を展開し、各社の特徴、強みの点を明らかにしていきます。今回は総合型予約システムの調査分析より執筆します。

【参考記事】
予約管理システムRESERVAとSTORESを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】
予約管理システムRESERVAとAirRESERVEを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】
予約管理システムRESERVAとteketを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】
2022年決定版【無料プランあり】予約システムの選び方とおすすめツール48選を紹介

現在調査対象の予約システム一覧

ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)、AirRESERVE(リクルート)SELECT TYPE、formrun(フォームラン)、SuperSaas、STORES、Goope(グーペ)、eReserve、ResKa(レスカ)、EDISONE(エジソン)、STAR RESERVE(スターリザーブ)、Reservation Engine(リザベーション・エンジン)、Osaerunet(おさえるネット)、ヨヤクノート、TORETA(トレタ)、COPRO Q-PASS(コプロキューパス)、tol、ワンモアハンド、teket(テケト)、MOSH(モッシュ)

各社概要

RESERVA(レゼルバ)

画像引用元:RESERVA公式サイト

RESERVA(レゼルバ)は登録事業者数200,000社国内最大級の導入実績を誇るSaaS型予約管理システムです。350種類以上の様々な業種・業界に対応するべく、予約システムを6つのタイプで提供(サービス指名あり/なし、スクール、イベント、施設、宿泊)、どの業種・業態にも対応できる総合型予約システムとして高い評価を得ています。利用者は個人事業主から上場企業・公的機関(官公庁含む)まで、世界80カ国でも予約サイトが活用されています。

豊富な機能を取り揃えており、一部有料機能はありますが、必要最小限の機能は無料で利用可能です。アカウント作成から予約システム作成完了まで最短3分で立ち上げられ、即日で予約受付ができます。シンプルなデザイン性で、予約受付をする事業者にも、予約する顧客にとっても使いやすいシステムとなっています。

価格・月額料金の詳細は料金表ページをご確認ください。

MOSH(モッシュ)

画像引用元:MOSH公式サイト

MOSH(モッシュ)は、MOSH株式会社が提供しているスマホだけで予約機能付きのサイト作成が可能なサービスです。個人スキルの販売にフォーカスした機能が搭載されており、レッスンやデジタルコンテンツなどのサービスを固定費用0円・販売手数料のみで利用することができます。

コロナによる働き方への意識変化によって個人事業者が増えたことから、2021年3月時点で利用者は45,000人を突破、200を超える業種で利用されています。

価格・月額料金の詳細は料金表ページをご確認ください。

機能紹介(両社比較①)

予約機能が搭載されている両社ですが、全体的に搭載されている機能は大きく異なります。システムを導入する際には、利用できる機能範囲をしっかりと理解したうえで、自社に合うサービスを選択しましょう。

RESERVA

画像引用元:RESERVA公式サイト

RESERVAに搭載されている機能例
・予約業務全般
・自動メール/メルマガ配信
・クーポン機能
・事前決済機能
・帯/文字色設定
・広告非表示機能
・Googleカレンダー連携

RESERVAには、基本的な予約業務に関する機能に加えて、多くの機能が搭載されています。たとえば、顧客のリピート率を上げるクーポン機能やメルマガ・DM配信機能などがあります。また、帯・文字色設定や広告非表示機能によって、サイトをカスタマイズすることも可能です。

MOSH

画像引用元:MOSH公式サイト

MOSHに搭載されている機能例
・予約機能付きホームページの作成
・レビュー機能
・オンライン決済
・ブログ機能

MOSHでは、売上が発生した際にかかる決済手数料のみで、これらの機能を全て固定費用0円で使うことができます。

スクール運営者向けの予約機能(両社比較②)

両サービスともにスクール運営者向けの予約機能が充実しています。利用可能機能や対応しているスクールの種類にはどのような違いがあるのでしょうか。ここでは、両サービスの中でスクール運営に特化した機能に絞って紹介します。

RESERVA

画像引用元:RESERVA公式サイト

スクール運営者がRESERVAで予約システムを作成する際には、スクール・アクティビティタイプを選択します。これによりスクール運営に特化した機能が利用できるようになります。

スクール・アクティビティタイプで利用可能な機能
・講師、カテゴリごとの予約メニュー作成
・月謝の事前決済
・予約リマインドメール
・定員の設定
・ZOOM連携
・キャンセル待ち受付

予約タイプごとで利用できる機能の詳細はこちら

対応可能なスクール・アクティビティ種類
・レッスン
・体験/アクティビティ
・セミナー
・オンラインイベント
・講演会
・ツアー など

RESERVAのスクール・アクティビティタイプの事例紹介はこちら

MOSH

画像引用元:MOSH公式サイト

MOSHは、レッスンやコンテンツなどの販売が可能で、スクール運営やデータ配布に必要な機能をMOSHだけで完結することができます。

レッスン予約で利用可能な機能
・予約管理
・回数券/月謝管理
・データ配布(PDFや動画)
・ZOOM連携
・SNS連携

対応可能なレッスン種類
・オンラインレッスン
・デジタルコンテンツ販売
・オンラインサロン など

MOSHでは、見積もりが必要なWebデザインやイラストをはじめとして、PDFなどのデジタルコンテンツを販売する機能が揃っています。

事業者のニーズ(両社比較③)

各サービスの特徴や機能が異なるため、どちらが適しているか判断が難しいこともあります。ここでは、上記で比較したことを踏まえて、各サービスがどのような事業者に最適なのか解説します。

RESERVA

RESERVAは、年間2,000万人以上が利用している予約システムです。350業種の多種多様な企業や事業者に適している予約システムであることに加え、マニュアルが豊富なためPCの使用が不慣れな人でもかんたんに導入できるため、下記に当てはまる事業者に向いています。

・24時間予約可能な体制を整えたい
・新規顧客の獲得で売り上げUPを狙いたい
・顧客管理をシステム化して業務時間を削減したい
・スクールの予約業務を自動化したい
・導入実績が豊富な予約システムを利用したい など

MOSH

MOSHでは、個人のスキルを活かしたサービスの販売サイトをスマホでかんたんに作成可能です。レッスンだけでなく、デジタルコンテンツの販売に必要な機能も搭載しています。費用は販売手数料のみのため、手軽に個人サービスの提供を始めたい下記のような事業者におすすめです。

・フリーランスとして、個人でオンラインレッスンの開催を考えている
・個人の活動や実績を記録してアピールしたい
・デジタルコンテンツをオンラインで販売したい など

予約システムのメリット

予約システム導入のメリットといえば、電話予約受付、紙台帳運用が解消され業務効率化が期待できます。この他にも、下記メリットが挙げられます。

・24時間365日、自動予約受付が可能
・無料であらゆる機能が使えるのでコスト削減を実現
・自社独自の予約サイトとして運用可能
・金銭授受を解消するキャッシュレス、無人化運用で感染予防対策

 

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: reservation-system-8.jpg
画像引用元:RESERVADigital記事

予約システム選定のポイント

総合型か専門型か

予約システムには、ホットペッパー、トレタなどの業界専門型の予約システムと、あらゆる業種に対応できる汎用性の高い予約システムがあります。選定の際にはここの違いを理解しましょう。今回紹介したRESERVAは、あらゆる業種に対応する汎用性の高い総合型予約システムであり、MOSHはイベント運営に特化した専門型予約システムです。

【無料で作れる!】フィットネス業界向けのおすすめ予約システム5選を比較紹介!
ヨガスタジオ・ヨガ教室開業、運営時に便利な予約システムとは?|導入メリットとおすすめ予約システム5選

無料版があるか

導入してみて使い勝手が分からないと、その後のオンライン予約運用は進みません。まずは無料版、体験版で使用感(UI/UX)を見てお気に入りのシステムを見つけましょう。写真や画像の掲載枚数に制限があるのか、画像を入れるとどこに表示されるのかなど、実際に使用して確認しましょう。

2022年決定版【無料プランあり】予約システムの選び方とおすすめツール31選を紹介

機能の豊富さ

実際に予約システムを使用していると、使用前には見えてこなかった要望が次々と出てきます。初めのうちはシステム理解に精一杯ですが、慣れてくると物足りなさを感じるかもしれません。初期の段階で機能数、機能性の部分が豊富にあるシステムを選ぶことはその後継続して利用するうえでは重要です。

スマートロックと連携できる自治体施設の予約管理システム3選
スマートロックと連携できる貸会議室の予約管理システム3選

運営事業会社の信用度

予約システムを長く使い続けるためには、あたりまえですが、開発運営をする会社が存続しない限りサービス停止などは考えられます。新型コロナワクチン接種を機に多く誕生した予約システムですが、サービス終了、企業買収などがあった際には大きくサービスが変わったり、価格が跳ね上がったりすることがあるかもしれません。情報漏洩など過去に事故がないか、顧客データを扱う上で、安全性は保たれているか、こうした点はしっかり見ておくべきでしょう。

予約管理システムRESERVAとSTORESを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】
予約管理システムRESERVAとteketを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】