予約管理システムRESERVAとヨヤグッドを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】

予約管理システムRESERVAとヨヤグッドを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】

予約管理システムとは、オンライン上で予約受付・管理、顧客情報を取り扱えるサービスのことを指します。新型コロナワクチン接種の予約システムを開発した事業者も含めると、その数は50サービス以上あると考えられます。

今回はその中でも、業界最大級の導入実績「RESERVA」(レゼルバ)と2021年9月にリリースされた新サービス「ヨヤグッド」とを徹底比較します。

今回の調査により、「RESERVA」(レゼルバ)は350種の業種・業態に対応する総合型の予約システム、「ヨヤグッド」はエステや美容室にのみ対応する専門型予約システムだと分かりました。

当メディアではシステムサービスの比較記事を展開し、各社の特徴、強みの点を明らかにしていきます。今回は総合型予約システムの調査分析より執筆します。

【参考記事】
予約管理システムRESERVAとSTORESを徹底比較|導入前に絶対読むべき比較ポイント【2022年】
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現在調査対象の予約システム一覧

ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)、AirRESERVE(リクルート)SELECT TYPE、formrun(フォームラン)、SuperSaas、STORES、Goope(グーペ)、eReserve、ResKa(レスカ)、EDISONE(エジソン)、STAR RESERVE(スターリザーブ)、Reservation Engine(リザベーション・エンジン)、Osaerunet(おさえるネット)、ヨヤクノート、TORETA(トレタ)、COPRO Q-PASS(コプロキューパス)、tol、ワンモアハンド

各社概要

RESERVA(レゼルバ)予約システム

サービス提供:コントロールテクノロジー

RESERVA(レゼルバ)は登録事業者数200,000社と国内最大級の導入実績を誇るSaaS型予約管理システムです。350種類以上の様々な業種・業界に対応するべく、予約システムを6つのタイプで提供(サービス指名あり/なし、スクール、イベント、施設、宿泊)、どの業種・業態にも対応できる総合型予約システムとして高い評価を得ています。利用者は個人事業主から上場企業・公的機関(官公庁含む)まで、世界80カ国でも予約サイトが活用されています。

豊富な機能を取り揃えており、一部有料機能はありますが、多くを無料で利用が可能です。アカウント作成から予約システム作成完了まで最短3分で立ち上げられ、即日で予約受付ができます。シンプルなデザイン性なので、予約受付をする事業者にも、予約する顧客にとっても使いやすいシステムとなっています。

価格・月額料金は料金表ページ

ヨヤグッド

サービス提供:らいらい・ジャパン合同株式会社

ヨヤグッドは、2021年9月にリリースされた基本的な予約機能のみを搭載した予約システムです。予約数、スタッフ数、顧客登録者数がすべて無制限に利用可能な点が特徴です。スタッフのシフトに合わせて自動で予約受付できる機能などもあり、店舗運営に合わせてシステムをカスタマイズしていくことが可能です。管理画面では、スタッフごとのシフトがチャート形式で表示されるので、一目でスケジュールを確認することができます。

価格・月額料金は料金表ページ

対応している業種・業態(両社比較①)

予約システムを導入する際、自社の業種・業態に対応している必要があります。予約システムの中には、さまざまな業種に対応する総合型と、ある特定の業種にのみ対応する専門型があります。また、サービスによっては、導入実績がない業種でも対応可能と謳っている場合があるので、自社と同様な業種・業態の導入実績が存在するのか確認することがおすすめです。

RESERVA(レゼルバ)予約システム

画像引用元:RESERVA公式サイト

対応業種
スクール・レッスン(サンプルサイト)
 例)料理教室、オンライン英会話、ダンススクール、ヨガ教室、子育て教室
サロン(サンプルサイト)
 例)ネイルサロン、美容室・美容院、メンズエステサロン、ヘッドスパ
各種施設(サンプルサイト)
 例)セミナー会場、レンタルスペース、シェアオフィス、スポーツ観戦
イベント(サンプルサイト)
 例)勉強会、採用説明会、サイン会、野外フェス、忘年会、新歓コンパ
病院やクリニック(サンプルサイト)
 例)眼科、内科、皮膚科、歯科医院、調整薬局、人間ドック、ワクチン接種
宿泊施設(サンプルサイト)
 例)ホテル、旅館、グランピング、キャンプ場、保養所、民泊、貸し別荘
レクリエーション施設(サンプルサイト)
 例)ゴルフ場、サッカー場、スポーツジム、カラオケ、体育館、漫画喫茶
窓口、来店接客(サンプルサイト)
 
例)スマホ修理、人材派遣相談、レンタサイクル、ゲーム販売、ジュエリー
相談・コンサルタント(サンプルサイト)
 例)占い、法律事務所、税理士事務所、キャリアコンサルタント、監査法人
ヘルスケア(サンプルサイト)
 例)マッサージ、整体、治療院、訪問介護、学童保育、アロマサロン

RESERVA(レゼルバ)は、上記の例にあるように350種の業種に対応しています。それぞれの業種においてサンプルサイトが作成されているので、導入以前に予約システムのイメージを持つことが可能です。すでに導入している事業者のインタビューや導入事例がまとめられているので、チェックしてみてください。

RESERVA導入事例はこちら

RESERVAは、さまざまな業種・業態にも対応可能な総合型の予約システムです。

ヨヤグッド

画像引用元:ヨヤグッド公式サイト

対応業種
・スタッフを指定する業種

 例)接骨院、鍼灸マッサージ、美容院、ネイルサロン、エステ

対応していない業種
・スタッフ指定以外の業種
 例)飲食店、英語教室、ホテル、施設、ワクチン接種 等

ヨヤグッドは、美容室やネイルサロンなどのメニューとスタッフを指名するサービスを提供している業種に最適です。スタッフシフトとシステムが連携しているため、予約者画面では、スタッフのシフトに合わせて予約の空き状況を表示することができます。

ヨヤグッドは、スタッフ指名ありの業種に絞った専門的予約システムです。

機能紹介(両社比較②)

ほとんどの予約システムでは、予約業務に関する基本的な機能は搭載されています。しかし、予約システム導入により売り上げアップも達成させたい場合、基本的な機能に加えて、集客機能が搭載されている予約システムの導入を検討してください。各サービスの機能と自社で必要な機能を照らし合わせながら、サービスを選択することをおすすめします。

RESERVA(レゼルバ)予約システム

画像引用元:RESERVA公式サイト

RESERVA(レゼルバ)機能
・クーポン発行機能
・顧客アンケート機能
・SEO対策機能
・メルマガ・DM配信機能
・キャンセル待ち機能   など

RESERVA(レゼルバ)は、基本的な予約業務に関する機能に加えて、メルマガ・DM配信機能、クーポン機能、アンケート機能などが搭載されています。メルマガなどによる顧客への定期的なアプローチは、リピーター顧客の増加につながります。また、アンケート機能では、利用者のリアルな声に耳を傾けることができ、アンケート結果に応じて店舗サービスの改善などに役立てます。

RESERVA(レゼルバ)は、基本的な予約業務に関する機能に加えて、集客・マーケティング機能の多くを無料プランから利用できます。

ヨヤグッド

画像引用元:ヨヤグッド公式サイト

ヨヤグッド機能
・スタッフシフト連動機能
・予約のチャート表示
・担当が指定しない場合の割り当て設定
・各種集計機能
・2部制の営業時間設定

ヨヤグッドは、スタッフ指名のある業種に特化した予約システムであるため、スタッフシフトとシステムが連動している点が特徴です。管理画面には、1週間分、1カ月分の予約がチャート表示されているため、予約が多い日や少ない日を一目で確認できます。

ヨヤグッドは、スタッフ管理に関する機能は搭載しつつ、基本的な予約機能に注力している予約システムと言えます。

料金プラン(両社比較③)

料金プランは、各サービスによって大きく異なります。無料プランが用意されているサービスもあれば、有料プランから導入可能なサービスもあり、選定する際の判断の材料となります。しかし、金額だけで判断すると、使い勝手が悪い、機能が少ないなどの問題が起こる可能性があるので、料金プランと機能をセットで確認することがおすすめです。

RESERVA(レゼルバ)

フリーブルーシルバーゴールドエンタープライズスイート
初期費用0円0円0円0円0円0円
月額費用0円3,850円5,500円11,000円22,000円44,000円
月間予約件数100件200件500件1,000件2,000件4,000件
登録顧客件数500件1,000件2,500件5,000件10,000件20,000件
利用可能機能数393948759092
料金表記はすべて税込み

価格・月額料金は料金表ページ

RESERVA(レゼルバ)は、無料プランから提供されています。無料プランでのシステム導入でも、月間件数100件、39機能などを利用可能なので、小規模事業者であれば十分に予約業務の効率化を目指せます。

RESERVAは、無料プランから多くの機能が利用できる数少ない予約システムです。そのため、無料プランの導入で成果を上げている事業者も多くいます。無料で予約システム導入してみたい、使用感を確認したい人におすすめなサービスです。

ヨヤグッド

初期費用0円
月額費用1,980円
月間予約可能件数無制限
登録顧客数無制限
スタッフ数無制限
利用可能機能数20
料金表記はすべて税込み

価格・月額料金は料金表ページ

ヨヤグッドでは、無料プランは用意されていません。しかし、基本的な予約機能に絞ることで、安価な料金設定で月間予約可能件数、登録顧客件数、スタッフ数を無制限で提供しています。

1プランのみ提供、スタッフ指名ありの業種などと、かなり利用者を限定することにより料金を安く設定することが可能です。スタッフ指名ありの業種で、月間予約件数が100件を超えている事業者におすすめです。

実際に使用してみた所感(両社比較④)

RESERVA(レゼルバ)

RESERVA(レゼルバ)のメリット
・最短3分でシステム作成
・350種類の多種多様な業種に対応
・多数の導入事例
・サンプルサイト有
・39機能搭載の無料プラン
・DM・メルマガ配信などの集客機能

RESERVA(レゼルバ)では、システム作成時に6つの予約タイプから自社に合った機能が搭載されているタイプを選択できます。導入事例やサンプルサイト、適した業種なども記載されているので、迷うことなくシステム作成を開始できます。また、無料プランから39機能が搭載されており、基本機能に加えて、DM配信機能などが利用可能なので、業務の効率化と集客力のアップ両方を同時に実現させます。

ヨヤグッド

ヨヤグッドのメリット
・スタッフ指名有り専門型
・月額1,980円
・月額予約可能件数  無制限
・登録スタッフ数   無制限
・登録顧客数     無制限

ヨヤグッドは、最低限の予約機能に注力した予約システムであるため、設定項目も少なく、直感的にシステムを作成できます。システム作成後でもかんたんに設定を変更することが可能です。顧客数、予約数、スタッフ数の登録が無制限であるため、基本的な機能のみが必要でスタッフの数が多い事業者におすすめなサービスです。

予約システムのメリット

予約システム導入のメリットといえば、電話予約受付、紙台帳運用が解消され業務効率化が期待できます。この他にも、下記メリットが挙げられます。

・24時間365日、自動予約受付が可能
・無料であらゆる機能が使えるのでコスト削減できる
・自社独自の予約サイトとして運用可能
・金銭授受を解消するキャッシュレス、無人化運用で感染予防対策

画像引用元:RESERVADigital記事

予約システム選定のポイント

総合型か専門型か

予約システムには、ホットペッパー、トレタなどの業界専門型の予約システムと、あらゆる業種に対応できる汎用性の高い予約システムがあります。選定の際にはここの違いを理解しましょう。今回紹介したRESERVA予約システムは、あらゆる業種に対応する汎用性の高い総合型予約システム、ヨヤグッドはエステや美容室などの業種に特化した専門型予約システムと言えます。

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無料版があるか

導入してみて使い勝手が分からないと、その後のオンライン予約運用は進みません。まずは無料版、体験版で使用感を見て(UI/UX)お気に入りのシステムを見つけましょう。写真や画像の掲載枚数に制限があるのか、画像を入れるとどこに表示されるのか、など実際に使用して確認してみてください。

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機能の豊富さ

実際に予約システムを使用していると、使用前には見えてこなかった要望が次々と出てきます。初めのうちはシステム理解に精一杯ですが、慣れてくると物足りなさを感じるかもしれません。初期の段階で機能数、機能性の部分が豊富にあるシステムを選ぶことはその後継続して利用するうえでは重要です。

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運営事業会社の信用度

予約システムを長く使い続けるためには、あたりまえですが、開発運営をする会社が存続しない限りサービス停止などは考えられます。新型コロナワクチン接種を機に多く誕生した予約システムですが、サービス終了、企業買収などがあった際には大きくサービスが変わったり、価格が跳ね上がったりすることがあるかもしれません。情報漏洩など過去に事故がないか、顧客データを扱う上で、安全性は保たれているか、こうした点はしっかり見ておくべきでしょう。